随着数字化进程加快，个人信息泄露风险日益凸显。近期，某保险公司部分客户反映频繁接到自称“保险公司服务人员”的骚扰电话，对方能准确说出客户个人信息及保单内容，引发客户对隐私安全的担忧。

案件回顾

客户李先生自2024年8月起，频繁接到不同号码打来的电话，对方均自称是保险公司服务人员，要求上门服务。令人震惊的是，这些陌生人能准确报出客户的姓名、保单号及保障内容。客户李先生不堪其扰，多次向公司投诉，怀疑个人信息遭到内部泄露。尽管公司多次协助反馈并加强排查，但骚扰仍未完全停止，严重影响了客户李先生的生活安宁。

风险揭示

1. 信息泄露源头复杂：个人信息可能通过中介、第三方合作机构或网络不法“黑灰产”泄露，源头难以单一界定。

2. 精准诈骗前奏：骚扰电话往往是精准诈骗的前奏，骗子通过获取信任，后续可能实施更严重的诈骗行为。

3. 维权难度大：由于涉及多方环节，追踪泄露源头和制止骚扰行为存在一定难度。

防范建议

1. 开启骚扰拦截：使用手机自带的骚扰拦截功能，标记并屏蔽可疑号码。

2. 官方渠道查询：定期通过官方APP或柜台查询保单状态，不轻信电话中的“保单异常”通知。

3. 及时投诉举报：遇到此类骚扰，立即向保险公司官方客服投诉，并保留通话记录作为证据，必要时可向监管部门举报。

平安人寿苏州中心支公司提醒您：保护个人信息安全，需从自身做起，谨慎授权，及时维权。（苏州平安人寿）

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责任编辑：kj015

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