专业，从不止于产品。格米莱深耕半自动咖啡机领域，始终以用户需求为核心，覆盖家用晨间的醇香陪伴与商用门店的高频稳定出品，坚信优质咖啡机的价值，既在于过硬的专业性能，更在于全方位、可信赖的售后支持。

作为承诺咖啡机、磨豆机整机两年质保的国产品牌，格米莱以完善的服务网络，实现全国90%以上城市售后服务覆盖，秉持“专业赋能体验，服务创造价值”理念，用贴心服务为每一杯好咖啡，附上一份长久安心的承诺。

一、咖啡机的保修期限

格米莱咖啡机、磨豆机承诺全球整机两年质保，自签收之日起生效；通过广泛的服务网络，实现全国90%以上城市的售后服务覆盖，并对产品提供高效返厂维修或上门维修服务。

中国大陆：享受上门或返修服务（服务政策与机型对应请参考品牌官方信息）；质保期内产品性能问题，免费提供原厂配件与维修服务。

非中国大陆地区：提供专业的在线技术支持，售后服务由海外售后团队与授权经销商共同提供，具体质保政策以各销售渠道公布信息为准。

二、售后申请维修渠道

当产品出现故障时，可联系购买平台客服，或在品牌官网/微信小程序在线填单，申请维修服务。（具体维修政策详见品牌官网）

官网/平台客服报修：国内可通过品牌官网提交报修；也可以直接联系您购买产品的平台官方客服（天猫/京东/抖音等）申请维修。

拨打服务热线：拨打400电话联系售后团队，人工客服提供专业支持与快速响应。

微信公众号报修：关注官方微信公众号「Gemilai格米莱」，通过菜单栏【售后服务】-【报修安装】提交报修申请。

三、维修服务说明

中国大陆地区支持上门维修或返厂维修两种方式：

上门维修：市区基本可实现48小时内响应，县区72小时内响应，实际以具体维修详情和当地情况为准。

上门维修适配机型：商用咖啡机、家商两用咖啡机均支持上门维修，家用咖啡机中白鲸家族、云象G3028A、双圆家族咖啡机产品支持上门维修。

所有机型均可申请返厂维修，由原厂工程师全程检修，使用100%原厂配件。

若标准配件不适配特殊安装环境，所产生的额外配件购买及打孔费用，需用户自行承担。

少量偏远地区暂不支持上门服务，具体服务地区及机型详情可咨询在线客服。

不止于一杯好咖啡，更是一份安心承诺。格米莱秉持“专业赋能体验，服务创造价值”的客户服务理念，为用户搭建全场景售后保障体系。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj015

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