“在家你们就害我，我都出来了，你们干嘛还来找我，让我死了算了……”5月18日晚，京港澳高速定州服务区内，一名因家庭矛盾情绪失控、有轻生倾向的抑郁症女子，在高速交警定州大队民辅警的耐心劝导下，最终放下心结、平安归家。一场与时间赛跑、与情绪博弈的紧急救援，在夜色中温暖上演。

5月18日18时14分，高速交警保定支队下达紧急协查指令：市民杨淑芳报警求助，其女儿张小娜患有抑郁症，因与家人产生矛盾，独自驾驶白色凌志轿车(冀B99250)离家出走，存在自杀风险。经保定市局核查反馈，21时39分，该车辆已驶入望都境内，正沿京港澳高速向定州、石家庄方向行驶，请求沿线交警部门协助搜寻处置。

当晚22时28分，高速交警定州大队指挥中心接到指令后，带班领导王志山第一时间研判险情，快速启动应急处置预案。指挥中心民警依托路面卡口系统精准追踪车辆轨迹，初步锁定车辆驶入定州服务区，随即联动120急救人员赶赴现场，做好应急救治准备。同时，三中队中队长卜洪亮迅速集结警力，带领辅警黄思博、康联强、宋浩分成两组，火速赶往现场开展救援，于22时44分成功找到涉事车辆及当事人。

抵达现场后，执勤民警发现当事人独坐驾驶位，情绪极度不稳定。为避免刺激当事人，防止其驾车冲撞群众引发安全事故，民辅警科学分工、稳妥布控：一组警力在车辆周边警戒值守，另一组警力快速疏散服务区过往人员，筑牢安全防线。为缓解当事人戒备心理，民警以核查交通违法为由上前沟通，贴心为其送上饮用水和食物，尝试安抚其激动的情绪。

交谈过程中，谈及家庭矛盾，当事人情绪瞬间崩溃，当场谩骂拉扯执勤民辅警，执意驾车离开，还声称车内后备箱藏有刀具，现场救援形势陡然紧张。危急关头，民辅警沉着冷静、果断处置，迅速上前稳住当事人，全程保持耐心温和，巧妙避开矛盾话题，围绕当事人感兴趣的养生知识耐心交流，主动寻求其帮助，让当事人感受到被尊重、被需要，一点点消解抵触情绪。

经过长达一小时的交心沟通，当事人逐渐放下心理防线，同意等候家人到来。在两个多小时的持续暖心劝导下，当事人彻底平复情绪，理解了民辅警的苦心与不易，还主动提出为执勤民辅警按摩舒缓肩颈、腰椎疲劳。

随后，当事人家属赶到现场，民辅警协助完成交接，再三叮嘱家属做好后续陪伴疏导工作。家属对高速交警快速响应、温情施救、全力守护群众生命安全的暖心举动连连致谢。

此次紧急救援，高速交警定州大队民辅警以快速的响应、规范的处置、温情的服务，成功化解高危风险隐患，用坚守与担当守护群众生命安全，彰显了公安交警为民解忧、暖心护民的责任与温度。

编辑:杨子寒

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