为切实保障新就业形态劳动者权益，精准对接外卖骑手、快递员、网约车司机等新形态群体办事需求，进一步打通服务壁垒、延伸服务触角，近日，白杨街道便民服务中心联合区社保医保部门在凌云社区的钱塘“小哥”之家持续开展社保政策宣传服务活动，聚焦新形态人员急难愁盼问题，开展现场咨询+就地办件便民服务活动，以主动靠前、精准高效的暖心举措，为新形态群体高质量发展保驾护航。

活动现场，工作人员设立专属咨询服务点位，主动走近新形态从业人员，面对面倾听诉求、点对点答疑解惑。围绕社保参保、权益保障、政策补贴、业务审批、办事流程、材料规范等高频关注事项，用通俗易懂的语言细致解读最新政策法规，逐一解答群众咨询疑问，详细告知业务办理流程、所需材料、办理时限及线上线下办理渠道，严格落实一次性告知制度，有效避免办事群众多头跑、反复跑。同时，现场开通便捷办件受理通道，实行咨询解答、材料审核、事项受理、业务登记一体化服务。针对新形态人员高频简易事项，现场协助完善申报材料、受理业务办件，提供帮办代办、流程指导等贴心服务，简化办事环节、压缩办理时限，实现咨询零距离、办事高效率、服务有温度。

下一步，街道便民服务中心将持续聚焦新形态人员服务需求，常态化开展下沉式现场服务，不断优化服务模式、延伸服务半径、提升服务质效。持续完善便民服务举措，精准推送惠民政策，用心解决新形态群体办事堵点、难点问题，以更优质、更便捷、更暖心的政务服务，切实增强新形态从业人员的获得感、幸福感与安全感。全力打造有温度、接地气的基层便民服务阵地。

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责任编辑：kj015

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