3月12日，山东青岛乍暖还寒。在市南区工会暖新驿站里，一场专门为外卖骑手“量身定制”的金融消费者权益保护宣教活动正在进行。中银三星人寿青岛分公司联合青岛市市南区工会，利用外卖员午间休息的“碎片时间”，将金融知识送到这群城市奔跑者的身边。

瞄准新市民痛点：跑单再忙，也要捂紧钱袋子

外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体，是城市运转不可或缺的力量，也被称为“新市民”群体的重要组成部分。他们工作时间灵活、收入波动较大，对保险保障需求迫切；同时，由于长期暴露在移动互联网环境中，个人信息泄露风险较高，容易成为金融网络乱象的潜在受害者。

针对这一特点，本次活动聚焦“两司两员”群体，围绕“防范金融网络乱象”主题，精心设计宣传内容，力求让金融知识听得懂、用得上。

活动现场，工作人员在暖新驿站设立宣传服务台，悬挂主题横幅，摆放原创折页、风险提示卡等资料。趁着外卖骑手等单、休整的空隙，工作人员主动上前，用通俗易懂的语言讲解非法代理退保、职业背债人、过度索取个人信息等常见套路和危害。

“链接不乱点，验证码不乱发，保单信息不随便透露。”工作人员一边递上风险提示卡，一边反复叮嘱，提醒大家守住辛苦赚来的血汗钱。

从“被动咨询”到“主动上门”：理赔服务设点答疑

除了金融知识普及，活动还针对新就业群体最关心的实际问题设置了保险理赔咨询服务点。公司专业理赔人员现场坐镇，为外卖骑手提供一对一的答疑服务。

“我跑单时摔伤了，这种意外险怎么赔？”“医疗险报销需要准备哪些材料？”面对一个个实际问题，理赔人员耐心解答，详细说明理赔流程、材料准备、赔付时效等关键信息，帮助新就业群体更好地了解和使用保险保障。

一位刚咨询完的外卖员表示：“平时忙着跑单，没时间研究这些保险条款。今天趁着休息顺便问清楚，心里踏实多了。希望这样的活动能多办几次。”

践行“为民办实事”：让消保宣传更有温度

近年来，随着平台经济的快速发展，新就业群体规模持续扩大，其金融保障需求日益凸显。作为金融机构，如何将专业的金融知识转化为触手可及的便民服务，成为消保工作的重要课题。

中银三星人寿青岛分公司相关负责人表示，本次活动是公司落实“为民办实事”要求的具体举措，也是构建“大消保”工作格局的一次生动实践。通过走进新就业群体、贴近基层群众，变“被动咨询”为“主动上门”，切实提升了金融消保宣传的精准性和实效性。

中银三星人寿将继续聚焦老年人、新市民、新就业群体等重点人群，创新宣传形式，深入推进金融知识“进社区、进乡村、进校园、进企业、进商圈”活动，持续扩大消保教育宣传覆盖面，为营造清朗有序的金融市场环境贡献力量！

责任编辑：kj015

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