从业绩创下历史新高，到理赔案例入选全国十大温暖案例；从保单服务效率持续提升，到银信保生态协同持续深化——近期，合资寿险公司中信保诚人寿以扎实的经营成效和持续的服务升级，全方位展现高质量发展成色。

经营业绩创新高，发展根基持续夯实

1月30日，中信保诚人寿发布2025年第四季度偿付能力报告。根据报告，公司全年实现净利润50亿元，创成立以来新高；保险业务收入达337亿元，同比增长12%，“增收又增利”的强劲态势彰显经营韧性。多家主流媒体对此进行深度报道，充分肯定公司的高质量发展成果。

在资产端，公司秉持长期投资理念，2025年投资收益率达4.83%，高于行业平均水平，为利润增长提供坚实支撑。在负债端，公司积极推动产品转型，加大浮动收益型及养老产品布局，分红险保费贡献占比持续提升。

业绩向好的背后，是“保险+”生态战略的持续赋能。2025年，公司正式推出覆盖“健康、养老、教育、财富”全生命周期的“康养育富”产品服务体系，从提供风险补偿向全生命周期服务加速升级。

理赔服务有温度，客户权益全保障

保险的温度，体现在关键时刻的承诺兑现。1月16日，在由中国网财经与中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2025年度十大温暖理赔案例发布会”上，中信保诚人寿一例累计赔付超1200万元的理赔案例入选年度“十大温暖理赔案例”，用行动诠释“保险不仅是一纸合同，更是危难时刻的依靠”。该案例中，公司先后完成12次医疗费用理赔，并在客户身故后开通高额案件应急通道，累计赔付身故保险金超1200万元，托举了一个家庭的未来。

保单服务持续优化。1月14日发布的《2025年度保单服务报告》显示，公司全年为41.8万位客户构筑起2555.1亿元的风险抵御屏障，赔付及豁免总金额22.7亿元，获赔率达99.7%。在理赔效率方面，理赔申请件均处理时间不到1天，53.2%的重大疾病案件实现“当日受理、当日到账”。

增值服务价值凸显。2月6日发布的《2025年度增值服务报告》显示，过去一年中信保诚人寿超过569万客户所享增值服务权益，正转化为全方位的生活保障与服务提升。围绕“康、养、育、富”四大核心场景，公司在健康管理、养老服务、财富传承等领域持续深耕，保险服务深度融入中国家庭生活场景。

生态协同深化，品牌影响力持续扩大

1月29日，渣打银行携手中信保诚人寿在北京举行2026年首场传承峰会，重磅发布“传承致真”服务体系全新升级。本次峰会，渣打中国与中信信托、中信保诚人寿深入合作，通过对高净值客群传承需求的深度解读，展示银信保三方生态协同下的传承解决方案。

在中信信托、中信保诚人寿的支持下，“传承致真”服务体系从战略洞察、客户体验优化、行业领先合作生态、综合解决方案交付四个维度，全面提升传承服务能力。未来，三方将持续深度共建传承生态，以前瞻、系统、温暖的解决方案构筑家族长青之路。

立足2026年，中信保诚人寿正加快策略转型，确立“从严治企、体系为王、全面协同、数智赋能、竞赛文化”五大经营管理重点，通过搭体系、建平台、扩生态，构建长期有效的价值创造模式，迈向高质量发展新征程。

责任编辑：kj015

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