随着我国经济社会快速发展，特别是我国高水平对外开放日益走深走实，市场主体数量持续增长，商事争议特别是国际商事争议日益复杂增多，企业等经营主体对高效优质解决商事争议的需求不断提升。此次《条例》从调解程序、调解员资质、调解协议效力等多个维度构建起一套完整的制度体系，确保调解活动的透明公正。在调解原则上，强调自愿、合法、诚信、保密的核心准则，在保障当事人意思自治的同时，坚守法律底线与公平正义。

商事纠纷往往涉及复杂的专业问题和高昂的时间成本，诉讼程序耗时费力，仲裁虽灵活但费用不菲，同时诉讼和仲裁都具有较强的对抗性，可能破坏当事人之间的商业合作关系。且一直以来，对“调解”的认知一般停留在社区邻里、家事纠纷等领域的民事纠纷案件中。此次《条例》中明确将贸易、投资、金融、知识产权等七大领域争议纳入调解范畴，同时排除婚姻家庭、劳动人事等非商事纠纷，这样的“调解”有利于降低纠纷解决交易成本，保护商业信誉，维护合作关系。

易保全依托“互联网+调解”创新模式，通过区块链、时间戳、电子存证等技术，构建了一站式在线调解服务平台，集智能化与便捷性功能于一体，为商事调解提供可信、高效的数字基础设施。

技术支撑：确保调解过程可信可溯

易保全调解系统严格遵循条例保密要求，通过区块链分布式存储技术对调解过程中的所有数据，如调解申请、证据提交、笔录签署、协议生成等全流程数据加密存证，确保信息安全不泄露，且实时同步至仲裁委、公证处、司法鉴定中心等权威机构，形成不可篡改的司法证据链。这一技术架构不仅保障了调解的透明性和公正性，更通过与法院等司法机构的数据对接，为调解协议的司法确认提供坚实依据。

功能集成：满足多元化调解需求

易保全调解系统集成了全方位的功能，无需额外接入第三方服务。涵盖人员活体身份验证、数字签名、在线支付、短信及邮件通知、视频庭审等核心功能，实现一站式服务体验。

多端系统：多方共同参与线上调解

易保全调解系统支持多端操作，当事人可通过电脑、手机远程参与调解，突破地域限制；针对批量案件，提供定制化API接口实现快速立案；复杂案件则支持视频庭审，实现“云端调解+线下执行”的无缝衔接。

AI算法：智能化辅助决策

易保全调解系统内置AI算法，并借助庞大的文本数据库与知识库资源，辅助进行法律风险审查、文档对比分析，对纠纷事实与法律关系进行智能分析，为调解员及当事人提供前瞻性预判参考，增强调解过程的科学性和准确性。

《条例》的实施，不仅是对商事调解活动的一次系统性规范，更为市场主体提供了高效、灵活且可信的纠纷解决路径。易保全调解系统凭借全流程存证、智能化辅助与多端协同的技术架构，与条例精神高度契合，为商事调解的数字化转型提供了坚实支撑。

未来，随着条例的落地与调解生态的持续完善，易保全将继续以技术驱动服务创新，助力构建更透明、更高效、更可信的商事争议解决环境，为优化营商环境贡献科技之力。

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责任编辑：kj015

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