——邮储银行黑龙江省分行与省银保调解中心成功举办批量调解业务合作协议签约暨调解工作站揭牌仪式

2025年12月5日上午，邮储银行黑龙江省分行与黑龙江省银行保险业消费争议调解中心（以下简称省银保调解中心）在邮储银行哈尔滨市分行成功举行《信用卡批量调解业务合作协议》签约暨调解工作站揭牌仪式。此举标志着双方在构建金融纠纷多元化解机制、共同维护金融消费者合法权益方面迈出了实质性、创新性的一步。省银保调解中心主任杨洪君、副主任迟晓晗及相关人员，邮储银行黑龙江省分行副行长刘绍明、哈尔滨市分行行长马云峰、省分行法律与合规部总经理于波及信用卡部副总经理李剑峰等领导及嘉宾出席仪式。

仪式在庄重热烈的氛围中开始。邮储银行哈尔滨市分行行长马云峰首先代表主办方致辞。他在致辞中阐述了此次合作对于践行金融为民理念、提升客户服务体验、促进业务健康发展的重要意义，并对未来的协同成效表达了殷切期望。

随后，在全体与会嘉宾的共同见证下，邮储银行黑龙江省分行副行长刘绍明与省银保调解中心主任杨洪君正式签署了《信用卡批量调解业务合作协议》，并共同为设立于哈尔滨分行的调解工作站揭牌，标志着这一创新纠纷化解平台正式投入运行。

仪式最后，省银保调解中心主任杨洪君围绕工作站的运行机制、调解流程等进行了专题宣讲，为后续工作的顺利开展奠定了坚实的认知基础。

本次合作通过引入专业、中立、高效的第三方调解机构，为信用卡相关消费纠纷提供了一条全新的解决路径。签约后，符合条件的信用卡业务投诉调解案件将可通过“批量调解”模式进行处理，这不仅能显著提升纠纷化解的效率和公信力，降低消费者的维权成本与银行的内部管理成本，更是双方积极落实监管要求、推动金融纠纷诉源治理的重要实践。

调解工作站的设立，将为消费者提供就近、便捷的咨询与调解服务入口，是金融纠纷化解工作向基层延伸的关键触点。邮储银行黑龙江省分行表示，将全力保障工作站的顺畅运行，积极配合调解中心工作，不断完善内部衔接流程，将纠纷预防在前、化解在早、处置在小，切实履行金融消费者权益保护的主体责任。

此次签约与揭牌，不仅是邮储银行黑龙江省分行与省银保调解中心深化合作的起点，也为龙江地区金融消费环境的和谐稳定注入了新的活力。双方将以此为契机，共同探索更多元、更高效的金融消保合作模式，为全省银行业高质量发展与消费者权益保护事业做出更大贡献。

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责任编辑：kj015

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