近日，中国联通分公司前往白马村服务中心，开展了一场以反诈宣传与智能手机应用教学为主题的志愿服务活动，旨在提升老年客户对电信网络诈骗的防范能力，帮助他们更好地融入数字生活。

活动当天，服务中心内气氛活跃。中国联通分公司的工作人员结合农村地区高发的典型案例，如“冒充客服退款”“虚假养老投资”等，使用当地方言向在场的老年客户剖析了诈骗分子的常用伎俩。李娜在向老人们发放反诈宣传手册时，耐心讲解防范要点：“大家记住‘三不一多’：未知链接不点击，陌生来电不轻信，个人信息不透露，转账汇款多核实!” 这种通俗易懂的归纳方式，便于老人们理解和记忆。为使宣传效果更扎实，工作人员不仅在手册上标注了重点信息，还留下了服务电话，方便老人们日后遇到疑问时能够及时咨询。

在活动的另一区域，智能手机应用教学正以“一对一”的形式细致展开。工作人员从最基础的操作教起，面对老人们提出的各种问题，工作人员均给予了耐心解答和手把手指导。”针对部分老人学习速度较慢的情况，工作人员不厌其烦地反复演示，直至他们基本掌握操作要领，并贴心地协助他们将手机字体调大、铃声增强，进一步提升使用的便捷性。

此次活动的成功举办，是中国联通积极履行社会责任、关注特定群体需求的具体体现。通过面对面的讲解与手把手的教学，不仅有效增强了乡村老年客户群体的反诈防骗意识，也在一定程度上帮助他们克服了使用智能技术的障碍，体验到了数字技术为生活带来的切实便利。

责任编辑：kj015

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