服务消费季广场活动在广场举行。中国联通公益团队积极参与此次活动，聚焦老年群体在电信防诈与智能技术应用方面的实际需求，通过专业的知识普及与技术服务，助力提升老年群体的数字生活体验。

中国联通持续开展智慧助老、爱心助残等系列志愿服务，组织活动。此次参与全市养老服务公益活动，团队将长期积累的智慧助老经验进一步延伸至防诈宣传与人工智能科普领域。

活动当天，防诈宣传区吸引了大量老年客户驻足。工作人员摒弃照本宣科的传统方式，结合“冒充子女借钱”“虚假保健品推销”。

“仿冒社保中心来电”等老年人常遇的诈骗案例，运用当地方言配合漫画手册，将“陌生链接不点击”“验证码不透露”等防诈要点讲解得通俗易懂。遇到有老年客户分享接到可疑电话的经历时，工作人员们还会进行一对一模拟场景教学，指导其如何识别诈骗话术，以及如何通过正规渠道寻求帮助，切实增强老年客户的财产安全防护能力。

在通信网络与人工智能科普区域，工作人员针对老年群体对智能技术的畏难情绪，采取“手把手教学”的方式开展指导。从帮助连接安全Wi-Fi、清理手机内存，到教授导航软件查询公交线路，再到演示智能语音助手拨打电话、查询天气等实用功能，每个步骤都耐心讲解、反复演示。当老年客户成功通过AI语音与远方子女通话时，工作人员还会陪伴介绍智能养老设备在健康监测、紧急求助等方面的功能，让老年客户切身感受到技术带来的便利，逐步消除对新兴技术的陌生感。

此次公益活动通过场景化教学和互动式体验，有效提升了老年群体在数字时代的适应能力。工作人员以专业的技术服务和耐心的指导，赢得了现场老年客户的普遍认可。将持续关注老年群体的数字生活需求，不断优化志愿服务。

责任编辑：kj015

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