今年是朱彩云在江汉联通分公司的第 9 个年头，如今她已是仙桃联通宏达路营业厅的班长。身为基层青年员工，她始终将 “客户至上，用心服务” 刻在心里，坚信 “人生的价值在于执著的奉献”，从业务小白一步步成长为能独当一面的骨干。

日常工作中，朱彩云常带领团队走进周边社区，开展防诈宣传与智慧助老活动。她会给老人递上《银发无忧，智慧助老》宣传册，承诺 “有疑问随时找我”;征得同意后，还会帮老人申请微信号并加上自己，方便后续答疑。曾有位老人被她的耐心打动，当场购买智能手机，此后常通过微信咨询，还来营业厅学用手机 —— 在朱彩云指导下，老人不仅熟练操作，更学会拍广场舞抖音获赞，逢人就夸：“联通的小朱太好了，让我重拾自信!”

“真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而非机械遵循规章。” 朱彩云始终践行这句话：她坚持学习提升业务，以贴心服务优化客户感知，不仅提高了顾客满意度，更收获了客户的交口称赞。日复一日的服务虽看似平凡，却因她的用心满是温度。

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