近日，“西湖灵隐寺免门票”政策重磅落地，迅速成为全国热议的焦点。这一举措无疑为游客带来了巨大福利，但也将一个严峻的课题摆在了所有景区管理者面前：当最直接的门票收入锐减，景区未来的增长之路究竟在何方？

答案，已经从传统的“门票经济”转向了更为深邃和可持续的“体验经济”。

一、增长逻辑的重构：从“入口收费”到“过程创收”

免门票政策如同一道分水岭，彻底改变了景区的运营逻辑。过去，景区关注的是如何吸引游客“走进来”，门票是核心收入。而现在，重心则逐渐转向如何让游客“愿意留下来、玩得更深入、消费得更开心”。

这意味着，增长的动力源从“卖一张票”变成了“创造一次难忘的体验”。游客是否愿意为一次汉服写真、一场深度讲解、一顿特色餐饮、一个非遗手作付费，成为了衡量景区运营成功与否的新标准。

应对“流量挑战”：比利信息以AI技术提升游客体验

免门票在惠及游客的同时，也对景区的客流管理与服务承载力提出了更高要求。关键在于，如何通过精细化运营，将庞大的客流量转化为优质的体验和可持续的消费。在这一背景下，北京比利信息技术有限公司作为积极参与景区数字化转型的企业之一，将其AI智能体技术应用于旅游服务场景，探索提升游客体验的新路径。

例如，比利信息推出的西湖景区首个 AI 智能体项目——“泡泡爱旅行”，旨在为游客提供实时、场景化的信息服务，在旅行当中通过AI简单的沟通和交流产生大量交互动态的数据，通过情景剧的形式场景去训练我们的底层的模型，理解游客的“此刻”需求：知道你在哪里、天气如何、身边人流密度如何、是否带着老人或小孩。推断你可能累了想找个地方歇脚，或者对下一个目的地很迷茫。 基于以上理解，为你实时生成“此刻最适合”的建议，比如“前方100米有避雨亭”或“这个时间点去杨公堤骑行最舒适”。

这种 “行中决策” 的支持，完美契合了免门票后游客“即兴式”旅行的特点，把原本可能被浪费的“等待时间”和“决策空窗期”，变成了一个个潜在的消费场景。

三、供给创新：比利信息助力把“文化兴趣”转化为“深度体验”

光有流量和推荐还不够，流量的转化最终需要优质供给来承接。景区的未来增长，很大程度上依赖于能否提供丰富多样、独具特色的文旅产品。光有流量和推荐还不够，西湖的实践给出了一个优秀范例：比利信息与景区共同探索了“门票+体验”的轻量化供给方式，在万松书院推出了“39.9 元汉服写真含门票”产品。

这类产品的设计逻辑，是基于游客的天然文化兴趣和拍照需求，通过提供便捷、高性价比的沉浸式服务，将游客的文化好奇自然转化为一次具体的消费体验，是景区运营从提供单一的观光资源转向构建复合型的体验供给体系的新范式。

在运营层面，一种名为RaaS（Result-as-a-Service，结果即服务）的创新合作模式正受到关注。该模式由技术服务商比利信息提出，其核心在于“按效付费”：景区无需为前期的工具、技术或内容投入承担成本，而是仅在项目产生可验证的增量收益后，按约定比例与合作方进行分成。

这一模式的兴起，精准契合了免票后景区的现实需求。面对传统门票收入的变化，景区在创新投入上更为审慎。RaaS模式有效降低了景区的试错成本与财务风险，使其能够以“轻启动”的方式探索服务升级与收入多元化。同时，该模式也将技术服务方的收益与其为景区创造的实际价值深度绑定，从而激励技术方持续优化运营策略，聚焦于提升真实的“转化能力”，最终在景区与技术方之间形成一种风险共担、价值共享的良性合作循环。

结语

“西湖灵隐寺免门票”远不止是一项惠民政策，它更是一次深刻的行业启示。景区的未来，不在于守住门票的“一亩三分地”，而在于打开视野，投身于“体验运营”的广阔蓝海。通过AI等数字化手段提升服务效率，通过供给侧创新打造吸引物，景区完全可以在免门票的时代，走出一条更健康、更可持续、也更具魅力的增长之路。

正如比利信息 CEO 王洋所说：“AI时代，我们创造的是增的场景、增的供给、增的商业模式；谁创造，谁未来有收益。”在行业变革的关键节点，需要的正是一种面向未来的勇气——以“渡劫千翻为正念，不知好歹捅破天”的姿态，走向时代的下一程。

责任编辑：kj015

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