近日，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海现身上海宝山问界用户中心，参加“与用户共话新豪华”活动，与车主围坐畅谈，认真听取用户的反馈与建议。张兴海现场表示：“问界始终坚持从用户中来，到研发中去，再交到用户手中，用户安全是公司生命，用户自豪是公司价值。”这不仅诠释了问界服务的准则，更是其销量持续领跑高端新能源汽车市场的核心密码。

全系交付破85万辆 六大交付承诺打造极致服务

截至目前，问界全系累计交付已突破85万辆。其中问界M9交付超25万辆，创50万级豪华车交付纪录；问界M8自上市以来，累计交付破10万辆，稳居40万级豪华车市场销冠；全新问界M7上市41天，大定订单突破9万辆，成为现象级爆款。

销量的持续攀升，既是产品硬实力的体现，更得益于其持续升级的服务体系。此前，问界已重磅推出“六大交付承诺”，全方位提升用户的购车体验。此外，针对传统购车流程中的“上牌难”的痛点，问界作为全国“新车上牌一件事”首批试点车企，自11月起全面推行“车辆免查验、一站式上牌”服务，用户足不出户即可完成车辆上牌全流程。

新豪华服务没有标准答案 只有满分用心

问界以行动兑现承诺，将“用户至上”从口号变成日常。一位在上海的M8问界车主因工作繁忙错过保养周期，门店关爱经理没有机械安排预约，而是根据车主的高铁行程定制专属方案，从清晨在车站秒速接车，保养期间主动增加深度清洁与检测，到返程前车辆已洗好充好静候出站口，连轮胎缝隙的小石子都被清理干净，以极致服务收获用户的由衷赞叹。

未来，问界将继续以“用户至上”为服务准则，用科技夯实服务根基，用温情传递品牌温度，用实际行动诠释新豪华服务的内涵，为行业树立兼具温度与高度的服务新标杆。

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责任编辑：kj015

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