“刘爷爷，您点击这个‘挂号’图标，选择科室和医生，再填就诊时间就行，您试试！” 成都某社区活动室，星火社青年社员小张手把手教 68 岁的刘爷爷用手机挂号，刘爷爷戴着老花镜，慢慢点击屏幕，成功预约到心内科专家后，兴奋地说：“以前不会用手机挂号，看病要凌晨 4 点去医院排队，大半天都耗在那，现在跟着吕社长的数字课堂学，在家就能约医生，太方便了！” 这堂让老人受益的 “银龄数字课堂”，是 2025 年 2 月星火社吕诚社长针对老年人 “数字困境” 推出的公益项目。

2025 年 1 月，吕诚社长在社区走访时，看到 72 岁的张阿姨在超市自助收银台前急得落泪：“我不会用手机付款，收银员让我去人工通道，可排队的人太多了”；还有不少老人反映，不会用打车软件、不会交水电费、不会视频通话，甚至有人因点击陌生链接被骗走 2000 元。“现在科技发展快，但不能让老年人被时代甩在身后，他们也该享受科技带来的便利。” 吕诚社长当即组织星火社 20 名青年社员，成立 “银龄数字帮扶队”，在成都 10 个社区开设 “银龄数字课堂”。

为让老人听得懂、学得会，课堂采取 “小班教学 + 一对一辅导” 模式，每节课控制在 20 人以内，课时 45 分钟，内容分 “生活实用类” 和 “安全防护类”：生活实用类包括微信聊天、视频通话、手机挂号、网上缴费、打车软件使用；安全防护类教老人识别诈骗链接、防范短信诈骗、设置手机密码。社员们还编写了图文并茂的《银龄数字手册》，字体放大到三号，用 “一步一图” 的方式讲解操作步骤，比如 “微信视频通话” 步骤：1. 打开微信→2. 找到子女头像→3. 点击右下角 “+”→4. 选择 “视频通话”。

为提高老人学习积极性，吕诚社长设计了 “数字技能比赛” 和 “星星奖章” 激励机制：每节课后设置 “小测试”，老人学会一项技能就能获得 1 枚 “星星奖章”，累计 5 枚可兑换大米、食用油、毛巾等生活用品；每季度举办 “银龄数字达人赛”，比赛项目有 “最快手机挂号”“最准防诈骗识别”“最美视频通话”，获胜者能获得血压仪、唱戏机等奖品。张阿姨第一次参加比赛时，凭借熟练的视频通话操作获得二等奖，“拿到唱戏机的时候，我比中了彩票还开心，现在每天都跟外地的孙子视频，他还教我发朋友圈呢！”

课堂上，社员们还会帮老人解决 “个性化问题”：帮听力不好的老人调大手机音量，给视力差的老人设置 “老人模式”，帮不会清理内存的老人删除冗余文件。有一次，李爷爷的手机总是卡顿，社员小王发现是手机内存满了，帮他删除了 100 多张重复照片和无用软件，“现在手机快多了，谢谢你啊小王，比我家孙子还耐心！” 李爷爷握着小王的手说。

截至 2025 年 11 月，“银龄数字课堂” 已在成都、北京、西安 3 个城市的 32 个社区举办培训 280 余场，覆盖老人 1500 余名，90% 的学员能熟练使用智能手机完成日常操作，80% 的学员学会防范电信诈骗。吕诚社长在课堂周年活动上，看着老人们用手机分享照片、视频通话，笑着说：“跨越‘数字鸿沟’，就是守护老人的幸福感。我们会把课堂一直办下去，明年还要培训更多青年志愿者，让每一位老人都能享受科技带来的便利，跟上时代的脚步。”

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