2025年10月24日，由中国航空运输协会举办的第三届CATA航空大会在北京首都国际会展中心盛大开幕。中国东方航空深度参与包括开幕式、行业论坛、专业展览在内的多个活动，精心打造了以“体验美好 连接世界”为主题的独立展位，集中呈现东航在品牌形象、科技创新、服务体验三大领域的最新成果，让现场观众沉浸式感受东航的智慧化进程与服务品牌理念。

在本届CATA大会的专业展区，东航别出心裁地从航空载体本质属性出发，提取机身、跑道、机舱、廊桥等核心航空符号，以抽象化、艺术化的设计语言，构建了一个超400平米的独立展台。通过多维灯光效果的巧妙运用，塑造了兼具“航空科技感”与“品牌辨识度”的视觉氛围。展台划分为“新开国际航线、品牌形象、科技创新、文创产品”等多个展示区，并综合运用音视频、实物展陈与互动体验等多种形式，生动呈现东航近年来的发展成果。

步入东航展台，首先映入观众眼帘的，是一面醒目的国际航线展示墙。近年来，东航坚持“往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞”的战略导向，密集新开多条国际航线。此次，东航重点推介了2025年起新开的阿布扎比、日内瓦、巴塞罗那、哥本哈根、布宜诺斯艾利斯等12条国际航线。东航将上述目的地的地标性建筑创意性地嵌入飞机舷窗的造型中，使观众在观摩时，宛如置身云端的东航客舱，透过舷窗逐一欣赏不同城市的标志性天际线。

走过国际航线展示墙，东航的品牌建设成果则成为观众的下一个关注点。2025年1月，东航围绕“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值，正式发布了服务品牌升级项目。东航设计优化了官网及APP界面、机上娱乐系统界面、东航值机区、贵宾室和机供品等内容，还首次推出了用于客舱、贵宾室等场景的专属原创音乐《玉兰赋》及“东方雅韵”、“云中漫步”两款专属香氛。在此次展会上，这些品牌升级的成果均面向观众展示，以传递东航“精心、精致、精准、精细”的服务理念。同时，东航旗下子品牌上航与中联航也首次在展台集中亮相，完整呈现东航母子品牌的协同发展格局。

除了常规静态展示，东航更将一系列惠及旅客便利出行的智慧化创新设备带到了现场，为旅客提供“可触摸互动、可深度探寻”的观展体验。其中，首次在展会现场公开亮相的东航“新一代智能服务机器人小东”，就收获了不少观众的驻足关注。这款服务机器人接入了大模型问答知识库与值机系统，旅客走进航站楼值机时，只需在服务机器人上触碰点击，即可一站式办理乘机和退改签等手续。机器人搭载的专业知识库还可为旅客解答出行疑问，助力旅客便捷出行。此外，一同展出的还包括东航“QEC错漏装检测机器人”、“睿燕维修手册平台”、“地服数字装载系统”、“东航物流轻载AGV”“货物安全智慧眼”“集装货物装载机”等在民航安全生产领域的最新科技创新成果。这些系统的应用场景涵盖机务维修、地服装卸、货运物流等各个专业领域，通过深度融合人工智能、大数据、虚拟现实等前沿技术，显著提升了东航航班运行保障的数字化与智能化水平。现场观众在工作人员引导下，可深入了解这些智能系统的运作机制，直观感受支撑东航优质服务背后的技术实力。

责任编辑：kj015

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