9月初正值高校开学季，湖北科技学院新生报到现场人头攒动，而中国联通校园服务点前却上演了一幕暖心场景。联通员工祝融化身“寻箱使者”，帮助新生找回遗失的关键行李箱，用超出业务本身的责任与热心，让“联通服务”成为开学季里最动人的“见面礼”。

当天上午，新生李萌刚下校车就慌了神。她装有录取通知书、身份证及全部生活用品的行李箱不慎遗失，急得眼圈泛红。此时，正在服务点忙碌办理校园卡业务的祝融注意到这一情况，立刻放下手中工作上前安抚。他对李萌说，同学别慌，让她把行李箱的特征、下车时间详细说明，两人一起寻找。

在详细登记下“灰色拉杆箱、贴卡通贴纸、侧面有明显划痕”的关键信息后，祝融第一时间联系校园安保处调取监控。但校车停靠点存在监控盲区，只能看到行李箱被落在路边，后续画面模糊不清。面对这一情况，祝融表示自己熟悉校园路线，提议分区域排查。他一边继续安抚焦虑的李萌，一边联系校车司机确认停靠细节。随后，他顶着正午烈日，陪着李萌沿校车行驶路线仔细搜寻。近2公里的路程中，汗水浸湿了他的工装，可他始终耐心引导李萌回忆细节，还提醒李萌是否记得下车后看到过穿橙色马甲的志愿者，因为这些志愿者说不定留意到了行李箱的去向。

这句话突然点醒了李萌。她回忆起曾看到一位志愿者推着类似的行李箱走向教学楼。祝融立刻带着她赶往教学楼区域，沿途逐个询问志愿者。最终，他们在3号教学楼门口找到了正守着行李箱等待失主的志愿者。原来，这位志愿者发现路边的行李箱后，担心被人误拿便暂时保管起来，当时正准备去广播室发布失物招领信息。

找回行李箱的李萌激动不已，连连向祝融道谢，还说要是没有祝融帮忙，自己都不知道该怎么办。随后，她当场主动提出要办理联通校园卡，理由是能有这么热心的团队，服务肯定靠谱。

9月初，咸宁各大高校校园营销工作正处于忙碌节奏中，祝融并非个例。还有无数像他这样的联通人，没有将工作局限在业务办理上，而是把服务延伸到学子急需帮助的地方。他们会帮新生拎行李、指引报到路线、解答校园生活疑问，用一件件暖心事证明，“联通服务”不止于通信保障，更成为守护新生求学路的温暖力量。这些举动也让更多学子感受到了联通“以用户为中心”的初心。

责任编辑：kj015

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