近日，湖北十堰联通竹溪县分公司驻村工作队深入结对帮扶村，开展“我为群众办实事”关爱残疾人主题慰问活动，通过物质帮扶与科技服务相结合的方式，为28户残疾家庭送去温暖与关怀，用实际行动践行“联通好服务 用心为客户”的承诺。

工作队带着米、面、油等生活物资，逐一走访村内残疾家庭。每到一户，工作队员都与村民亲切交谈，详细了解他们的生活状况、身体康复情况和家庭收入来源，认真记录他们遇到的实际困难。“最近身体怎么样?”“生活中还有什么不方便的地方?”一句句暖心问候，拉近了与村民的距离。工作队员鼓励他们保持乐观心态，并承诺将持续关注他们的生活状况，积极对接各方资源提供帮助。

针对残疾人行动不便的特点，工作队充分发挥通信企业优势，将营业厅服务“搬”到了群众家门口。工作人员现场为村民办理手机缴费、套餐变更等业务;手把手教他们使用手机的“无障碍”功能，如语音助手、字体放大等实用设置;结合真实案例，耐心讲解常见电信网络诈骗手法，帮助他们提升防范意识。“以前出门办业务很不方便，现在联通的工作人员直接到家里来服务，还教我们用手机，真是太感谢了!”一位受助村民激动地说。

此次助残活动不仅为残疾群众提供了物质帮助，更给予了他们精神上的慰藉。受助群众纷纷表示，真切感受到了来自联通公司的温暖，增强了面对生活的信心和勇气。

竹溪联通驻村工作队表示，将以此次活动为契机，建立助残服务长效机制：一是建立动态管理台账，持续更新残疾人家庭信息和需求变化;二是精准对接帮扶政策，及时帮助符合条件的家庭申请相关政策支持;三是发挥企业技术优势，探索更多“科技+公益”帮扶模式，如开展数字技能培训、推广智慧助残产品等。

从通信服务到生活关怀，从物质帮扶到科技赋能，竹溪联通驻村工作队用真心真情为残疾群众撑起了一把“幸福伞”。下一步，竹溪联通将继续秉持“人民邮电为人民”的初心，将“联通好服务”的承诺落到实处，为建设和美乡村贡献更多联通智慧和力量。

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