近日，常德市副市长马骏率调研组莅临益丰大药房连锁股份有限公司（以下简称“益丰大药房”）开展调研指导。此次调研全面考察了企业在医药零售领域的创新实践与发展规划，标志着地方政府对本土企业转型升级的高度重视，也为医药零售行业企业的良性发展提供了有益借鉴。

调研伊始，马骏副市长一行首先走访了益丰大药房直营门店。在门店内，调研组细致察看了药品陈列分区、医疗器械销售专区以及恒修堂中医馆，详细了解门店的日常运营、服务特色及销售情况。科学合理的药品分区陈列给调研组留下深刻印象，药品按功效分类、处方药与非处方药严格分区、保健品与个人护理用品规范陈列……不仅体现了益丰大药房的专业化管理水平，更展现了以消费者体验为中心的服务理念。

随后，调研组前往益丰医药产业园，参观了现代化物流仓储中心、中药饮片生产中心，益丰大药房董事长高毅接待调研组一行，并全面汇报了企业近年来的发展情况和未来规划，以及在数字化、新零售等方面的创新探索。

在数字化转型浪潮中，益丰大药房展现出前瞻性布局。企业积极构建医药新零售生态，形成了线上线下协同发展的创新模式。最新数据显示，企业O2O业务已覆盖全国所有主要经营城市，上线直营门店突破10,000家，实现了线上线下服务网络的全方位融合。这种全渠道布局不仅拓展了企业的服务半径，更重塑了传统医药零售的服务模式。

与此同时，益丰大药房持续推进服务创新，通过智能化会员服务体系与数字化运营体系的深度融合，将业务范围从药品销售延伸至健康管理等专业服务领域，持续提升核心竞争力。截至目前，益丰大药房累计会员已达1.1亿人，官方公众号粉丝突破1730万，形成了规模可观的用户基础。基于这一优势，益丰大药房构建了分类分级的个性化营销体系，结合慢病服务、线上诊疗及健康档案管理等增值服务，构建“全渠道、全场景、全生命周期”的健康管理闭环，有效提升了顾客复购率与专业依赖度。

在听取企业汇报后，马骏副市长对益丰大药房在医药零售领域的创新成果给予了充分肯定，并表示市委市政府将持续打造一流营商环境，提升服务效能，全力支持包括益丰大药房在内的本土上市公司实现更好更快发展。

此次调研活动的开展，不仅加深了政企之间的沟通理解，更彰显了新时代医药零售企业的创新活力与发展潜力。通过实地走访与深入交流，益丰大药房展现出的专业化运营能力和数字化创新实践，为医药零售行业的转型升级提供了生动范例。这些探索成果的取得，既得益于企业自身的创新求变，也离不开良好的政策环境与政府支持。在医药卫生体制改革持续深化的背景下，此类政企良性互动将有助于推动行业创新生态的完善，促进医疗服务体系整体效能的提升，最终惠及广大民众的健康福祉。

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责任编辑：kj015

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