9月16-17日，由中国支付清算协会主办的第十四届中国支付清算论坛在北京召开。汇付作为中国支付清算协会理事单位受邀出席，汇付天下总裁穆海洁发表了主题为“数字化转型助力支付可持续发展“的演讲分享。

当前，支付行业正处于机遇与挑战并存的关键阶段，传统模式已难以适配数字时代的发展需求，技术进步对产品架构、业务流程与客户体验带来重大革新，产业数字化催生了支付后市场的新需求，行业 SaaS 也从单纯的 “工具” 升级为 “数字生态” 的重要连接点。

面对这样的行业格局，穆海洁认为，“数字化” 与 “国际化” 是破局的核心路径。通过系统架构重塑、效能体验提升、管理精细化与商业模式转型实现数字化突破，依托出海解决方案、全球资金结算及汇兑增值服务拓展国际市场，以双轮驱动助力支付行业可持续发展。

汇付天下作为支付领域技术和产品的领军者，为企业提供全球收款、数据集成、资金管理等数字化解决方案。

斗拱平台依托云原生技术架构，搭建起涵盖全栈支付处理、数据集成、运营服务与软件开发的综合性平台，与数百家SaaS/软件公司建立生态连接，为品牌连锁、综合集团、互联网平台、跨境电商及出海企业高效定制场景化解决方案。

技术层面，汇付天下已构建起 “云原生 + 大数据 + 区块链” 的硬核支撑体系：率先实现 100% 云原生架构部署，2024 年系统可用性达 99.996%，保障业务稳定运行；以 “连接器 + 数据处理 + 数据服务” 为核心的大数据能力，可打通企业内外部数据链路，解决数据流通壁垒；成立业内首个区块链技术实验室，聚焦核心技术的实用性突破，为跨境结算、资金安全等场景提供技术保障。截至 2025 年上半年，汇付天下累计获得 613 项知识产权，这些技术成果正持续转化为服务行业的实际能力。

AI 技术的深度融入，更让数字化转型迈入 “智能加速” 阶段。汇付天下已构建 “AI Family” 体系，全面升级客户服务全旅程。汇付天下围绕 “客户全旅程” 搭建数字化运营体系：商户可通过自主进件系统完成快速注册，电子签约替代传统纸质合同，联调进度实时可视化；ICS 智能客服系统与工单处理进度跟踪功能结合，将售后问题一次解决率从 60% 提升至 95%，平均联调时长从 30 天优化至 9 天，真正实现服务效率与客户体验的双重提升。

展望未来，汇付将与行业各方协同发力，共同推动传统模式适应数字化新需求，营造规范、健康的收单外包服务市场环境，共建公平、可持续发展的行业竞争生态，携手共筑支付互联生态，共享数字金融未来，为现代支付体系建设与实体经济发展贡献更多力量。

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责任编辑：kj015

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