【记者观察：健康舱落地社区的“三阶赋能体系”——从精准选址到生态共建的全链实践】

合肥北城世纪城颐徽苑小区，初秋午后的阳光洒在银灰色的团客健康舱上。居民刘阿姨刚买完菜，刷卡进入舱内完成体测，手机里随后生成体测报告，刘阿姨笑着说：“以前想测要跑医院，现在路过就能测，方便多了。”（口述经受访者确认）

在《“健康中国 2030” 规划纲要》深入实施的关键阶段，社区健康服务正从 “被动应对” 向 “主动健康” 转型。据国家统计局数据，2024 年末我国 60 岁及以上人口占 22.0%，65 岁及以上占 15.6%，“家门口的健康监测” 需求愈发迫切。团客健康舱以 “数据为基、服务为链、生态为网” 构建的 “精准选址 - 全域赋能 - 无界运营” 三阶体系，不仅破解了 “健康服务最后一公里” 难题，更成为《健康中国行动（2019-2030 年）》“以人民健康为中心” 理念的基层实践样本。本篇报道以颐徽苑小区等项目为参考，拆解健康舱落地的全流程 SOP。

一、健康舱怎么落地？点位/站址怎么选？——以“数据+场景”双驱动实现精准布局

健康舱落地的核心，在于让 “需要的人方便找到”。团客健康舱的 “三维健康热力模型”，将选址从 “经验判断” 升级为 “数据量化”，其操作逻辑可拆解为三步：

1. 核心维度测算：锁定高需求人群

模型通过 “人流量密度、健康需求强度、生活场景关联度” 三大维度筛选点位。以颐徽苑小区为例，记者通过居民行为轨迹分析发现，社区中心广场旁 24 小时便利店区域日均人流量超 2000 人次，精准覆盖三类核心人群：

晨练后休息的老人（占比约 45%），需定期监测血压、体重；

接送孩子的家长（占比约 30%），常顺带检测基础体征；

通勤路过的青年（占比约 25%），偏好利用碎片时间自测。

2. 黄金动线布点：贴合日常行为习惯

最终健康舱被布设在老年活动中心与便利店之间的 “必经动线”—— 老人晨练后可顺路检测，家长接孩子时能快速完成自测，青年下班可同步查看健康数据。这种布局既符合《城市社区健康服务规范》“15 分钟健康生活圈” 要求，又让 “主动监测” 融入居民日常。

3. 实操要素落地：降低运营风险

选址时需同步完成三项评估：

成本测算：对比 3 个备选点位租金，最终选择性价比最高的广场边缘区域，月租金降低 18%；

物业协同：提前与物业确认电力供应、应急通道规划，避免后期改造麻烦；

标准化复制：通过高清视频记录选址全流程，拆解商圈分析、消费画像构建等步骤，形成可复用的 “选址手册

“以前凭感觉选点，有的点位半个月没人用。现在用模型选，使用量明显增多。” 负责布点的运营人员告诉记者。

二、厂家市场服务/培训支持——构建“全周期赋能”的运营生态

“光把设备放下去不够，得帮运营者‘活下去、活得好’。” 团客健康舱厂家市场负责人表示。厂家构建了覆盖 “前期筹备 - 日常运营 - 持续优化” 的全周期支持体系：

1. 市场运营：“线上 + 线下” 双轨获客

线上：通过品牌官网、微信公众号定期推送 “健康饮水知识”“体测数据解读” 等内容，结合抖音、微信朋友圈定向投放 —— 颐徽苑项目投放首周，小程序访问量突破 500 人次；

线下：在社区出入口、电梯间、公告栏投放海报、灯箱广告；与周边商超、发放宣传资料，提升线下可见度。

2. 设备运营服务

24 小时客服热线：实时监测设备运行状态，专业运维团队快速响应，24 小时客服热线；

每月巡检：每月设备定期定期巡检，确保设备长期稳定运行；

供应链赋能：优质供应商合作，整合滤芯、包装耗材等核心物资供应商，确保产品质量稳定；

智能库存管理：实时监控库存，实现自动补货预警，降低断货风险；定制化服务，根据不同区域水质特点，提供定制化滤芯配置方案，满足多样化需求。

没经验能不能做？不会操作怎么办？——以“标准化培训+生态共建”破解无经验困境

“我以前没做过健康行业，全靠厂家教。” 颐徽苑健康舱运营者王先生坦言，厂家的培训体系很完善。这套针对 “无经验者” 的支持方案，核心是 “理论 + 实战 + 激励” 三重赋能：

1. 双通道培训：从 “会操作” 到 “会运营”

线上：通过视频、图文形式详细讲解取水、体测、充值等操作流程；

线下：对合伙人及运营人员，提供专业化、系统化的设备操作与维护培训。

2. 标准化物料：降低品牌运营成本

标准化模板：设计统一风格的海报、宣传单页、易拉宝视频素材等模板，确保品牌视觉一致性;

定制化设计：根据不同社区特点、活动主题，提供定制化物料设计服务，增强宣传效果。

3. 星级客户机制：提升复购与活跃度

建立 “星级会员体系”，根据居民取水次数、消费金额、邀请好友数量划分星级：

专属权益：星级客户可享受折扣优惠、优先参与活动、免费体检、专属礼品等权益，提升用户活跃度与忠诚度。

“很多居民为了升星，会定期来测，慢慢养成了习惯。” 王先生说。

记者结语：：基层健康服务的 “微基建” 革命

颐徽苑小区的健康舱旁，傍晚时分总能看到居民排队检测的场景 —— 老人查血压、青年测体脂、家长带孩子了解饮水安全。这台小小的设备，不仅是 “健康监测终端”，更是 “健康习惯触发器”。

“健康舱的落地 SOP，本质是 “把政策要求转化为居民可感知的服务”：用数据选点解决 “没人用” 的问题，用全周期支持解决 “不会运营” 的问题，用标准化培训解决 “不敢做” 的问题。当健康舱从 “单点设备” 变成 “社区健康生态节点”，当居民从 “被动接受服务” 变成 “主动管理健康”，我们看到的不仅是基层健康服务的升级，更是 “健康中国 2030” 战略在社区的生动落地 —— 让健康，真正成为触手可及的日常。

关键词：团客健康舱、社区健康服务、点位选择、市场运营支持、厂家市场服务

基本信息（供读者快速了解）

产品：团客健康舱（安徽格美电器有限公司）

使用：刷卡或小程序“团客健康舱”；报告与两年历史曲线可查看

场景：小区、社区、园区、康养机构、小型商超

运营：24小时无人值守；会员办卡为主，广告/按次为辅

合规边界与适用场景：健康舱用于健康管理与风险提示，不替代临床诊断与处方；异常建议复测并就医

资料与政策来源（节选）

《“健康中国2030”规划纲要》

发布机构：中共中央、国务院（2016年10月25日印发）

核心要点：明确“普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业”五大战略任务

《健康中国行动（2019-2030年）》

发布机构：国务院（2019年7月印发）

核心要点：强调“从以治病为中心向以人民健康为中心转变”

国家统计局 2024 年末全国人口变动情况抽样调查数据：60 岁及以上人口占 22.0%，65 岁及以上占 15.6%

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