近日，第一新声智库独家发布的《2025年全球企业级AI Agent优秀厂商图谱》，神州云动的CloudCC AI成功入选多个行业场景及应用图谱。

据Gartner预测，至2026年，超80％企业将部署AI Agent架构。随着大模型技术突破，AI Agent正成为人工智能落地的关键形态。

全球技术厂商在自主推理、多模态交互、场景化嵌入等领域加速创新，AI Agent在金融、通信、医疗等行业中的应用呈现爆发式增长和规模化趋势。

为全面梳理全球Agent生态格局，第一新声智库独家发布的《2025年全球企业级AI Agent优秀厂商图谱》以两大独特视角深度解析市场：一是打破地域界限，对比国内外AI Agent优秀厂商商业化差异；二是以“通用＋垂直”双维分类体系，聚焦八大行业与八大场景的垂直化应用，为从业者提供兼具全局视野与落地细节的参考指南。

神州云动推出的CloudCC AI平台采用多模态大模型融合架构，底层整合国际和国产自研大模型（如DeepSeek、百度文心、豆包、阿里百炼等）与垂直行业知识库；核心技术还包括自然语言处理（NLP）、知识图谱、IoT边缘计算等，CRM系统数据与企业数据深度集成，为企业增长赋能。

CloudCC在行业解决方案方面的创新实践成效显著。以豪华汽车品牌的售后服务为例，CloudCC AI构建了全链路智能服务平台，覆盖AI客服、知识库助手和现场服务助手等场景。

在该应用中，系统通过自然语言理解和知识图谱快速分类客户需求，将维修知识自动结构化并提供预测性维护建议，使“问题识别－方案匹配－服务追踪”等流程自动化，客户问题响应速度提升了300％ ，平均服务效率提升75％ 。此外CloudCC 推出了“AI＋行业”生态模式，将AI智能体深度植入销售、服务、开发等不同职能，形成一系列创新应用场景，帮助客户实现数字化、智能化转型。

本图谱由第一新声基于市场公开数据，并通过调研问卷、电话访谈、分析师采访等多种方式，收集企业数据信息；同时邀请甲方企业CXO高管、产业专家、一线投资机构合伙人等专家担任专家顾问，筛选出受资本市场关注、受客户认可的AI Agent优秀厂商。

责任编辑：kj015

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