近日，潜江联通总经理吕志勇深入一线，来到大楼营业厅开展调研工作，与客户面对面交流，倾听客户心声。

在营业厅内，他详细询问了业务办理流程、服务设施配备以及客户流量使用、套餐资费等情况。随后，主动与正在办理业务的客户亲切交谈，认真听取客户对联通网络质量、服务态度、套餐优惠等方面的意见和建议。客户们纷纷表示，近年来联通的网络覆盖和服务水平有了明显提升，但在部分区域的信号稳定性上仍有改进空间。

对客户提出的宝贵意见表示感谢，并当场要求相关部门对客户反馈的问题进行梳理和落实，尽快制定解决方案。他强调，营业厅是服务客户的前沿阵地，要始终把客户需求放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量，为客户提供更优质、更便捷的通信服务。

此次调研，拉近了潜江联通管理层与客户的距离，彰显了潜江联通重视客户体验、致力于提升服务水平的决心。下一步，潜江联通将以客户需求为导向，持续改进工作，为广大客户提供更满意的通信服务。(张千慧)

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