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施华蔻专业就产品说明不当用词致歉 直面消费者反馈并加速整改​

施华蔻专业就产品说明不当用词致歉 直面消费者反馈并加速整改​
2025-09-12 10:36:03 来源:中国新闻网

日,施华蔻专业烫发产品因包装标签说明用词不当引发社会关注。9月11日,品牌方在官方博回应,第一时间公开致歉并展开全面核查。

品牌方表示,此次问题源于包装说明翻译环节的失误,导致信息传达不准确,给公众带来不适感受,对此深表歉意。施华蔻专业品牌负责人在上海接受记者采访时强调:“消费者的监督是品牌成长的重要动力,我们真诚感谢大家及时指出问题。”他表示,尊重消费者是品牌一贯坚持的原则,将严肃对待此次事件,全力推进后续处理工作。

为彻底消除不良影响,施华蔻专业已启动全面的更新整改计划。新版包装说明将采用更精准、友好的措辞,确保信息传达无误。同时,品牌还将优化内部审核流程,从源头加强产品信息管理,防止类似问题再次发生。

此外,施华蔻专业还通过客服热线等渠道积极倾听用户建议,将公众反馈纳入产品与服务改进体系。品牌方表示将以此为鉴,以更高标准要求自身,将消费者重视融入产品研发、内容创作的每一个环节,以实际行动回馈公众信任。(完)

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责任编辑:kj015

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