企查查App显示，2025年7月31日，四川淘金你我信息技术有限公司获得“信息安全管理体系认证证书”（ISO/27001），证书编号02825X10406R0M，证书使用的认可标识：CNAS，认证范围/认证覆盖的业务范围：与第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限互联网信息服务）和国内呼叫中心业务相关的信息安全管理活动。适用性声明及其版本A/0，认证依据：ISO/IEC 27001:2022。

据悉，四川淘金你我信息技术有限公司成立于2015年4月，注册资本约1525万人民币，主营业务客服外包。知识产权信息显示，四川淘金你我获得“淘金客服服务实时监控预警系统”“淘金云客服上岗运营管控系统 ”“淘金客服服务质量指标系统”“淘金客服服务质量智能质检系统”“淘金云客服学练一体化培训平台”“淘金预测式任务分配系统”“淘金小助手系统”“淘金工单系统”等共计 48项软件著作权，并获得“基于在线语言翻译的人机对练系统”“基于大数据的文本客服机器人智能学习方法”“语音客服培训场景下的人机对练方法”共计3项发明专利。

四川淘金你我信息技术有限公司自2015年成立以来，专注于全渠道客服解决方案，推出 “人工客服 + 智能平台” 与 “云客服 + 职场客服” 双核模式，依托人力资源整合与智能技术赋能，实现服务效率与质量双重突破。这种 “人工客服服务 + 智能管理中枢 + 弹性服务网络” 组合，构建起 “温度与效率并存”“弹性与稳定并存” 的多重服务保障。

云客服：依托平台超 200 万注册用户、30 万认证云客服的庞大资源池，拥有在 “618”“双11” 等大促期间承接单日超百万条咨询量的能力，服务席位备用人力随时待命，实现极速扩容。这种分布式架构不仅解决 “瞬时人力荒”，更通过灵活计费模式为企业节省大促客服成本。

职场客服：全国超 1000 席的固定坐席布局，为品牌商家、知名企业等稳定性要求高的客户提供专席服务。职场客服团队经过标准化培训，保障处理复杂咨询的成功率，有效规避分散式服务风险。

智能系统：自主研发的智能管理系统，通过全流程数字化管控实现外包客服的集中可控，企业可通过管理后台，随时随地查看各项服务指标，这种服务过程可视化与数据实时反馈机制，解决了传统外包服务 “服务不透明、过程难把控” 的痛点。

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