自7月1日暑运大幕拉开，旅客出行热情高涨，探亲流、旅游流、学生交织汇聚，铁路客流持续高位运行。截至7月31日，中国铁路上海局集团有限公司淮北车务段淮北站暑运期间累计发送旅客达23.5万人次，日均发送旅客0.76万人次。

淮北站暑运期间，客流主要集中涌向北京、上海、杭州、合肥、南京等热门城市。为了满足旅客出行需求，淮北站以车票预售数据为“风向标”，精准分析旅客出行动态，灵活运用加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，精心实施“一日一图”策略，动态增强热门方向和区段的运输能力。

随着暑运期间气温节节攀升，淮北站迅速开启“清凉”服务模式。加强对空调、通风设备的检查与维护，确保设备稳定运行。同时，加大对站内环境卫生、供水、空调管理的力度，安排专人每日定时对候车区域进行全面巡检，用细致入微的服务，为旅客打造一个凉爽舒适的乘车体验，让旅客在炎炎夏日中感受到丝丝清凉。

暑期“研学游”市场持续升温，淮北站主动出击，积极与地方教育局、旅行社对接沟通，高效办理团体票业务。为研学团队开辟专区候车，安排专人进行站台引导，开通无缝接驳的绿色通道，让研学之旅顺畅无阻。同时，组织大学生志愿者为研学团体提供候车指引、进站协助、行李搬运等全方位服务。截至目前，已累计服务研学团体5批153人。

针对暑期老年旅客、儿童旅客数量大幅增加的情况，淮北站依托“小梅花”雷锋服务站，进一步加大对重点旅客的帮扶力度，为重点旅客购票、进站、候车、检票提供一站式便利服务，及时开辟绿色通道，组织重点旅客优先检票上车，确保出行之路畅通无阻。同时，增派党员突击队和“小甜橙”志愿者，为重点旅客提供问询、引导、帮扶等亲情化服务。一句温暖的问候、一次贴心的搀扶、一份细致的关怀，让旅客在旅途中感受到家一般的温馨。

淮北站温馨提醒广大旅客，出行前请密切关注12306官方网站或车站公告，及时掌握列车开行、余票及天气变化等关键信息，合理规划行程。购票时，请通过铁路12306手机客户端、12306官方网站、售票窗口等正规渠道购票，警惕第三方软件，切实保护好个人信息安全与财产安全。进站乘车请预留充足时间，携带好有效身份证件，提前到达车站完成安检、检票等流程。特别是携带大件行李或需使用辅助器具的旅客，可提前联系车站“小梅花”雷锋服务站寻求帮助。此外，暑运期间车站客流量大，请务必看管好随身物品，照看好同行的老人和儿童，共同营造一个安全、有序、温馨的出行环境。

责任编辑：kj015

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