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进阶五大尊享|全球通懂你所需,尊享生活每一面!

进阶五大尊享|全球通懂你所需,尊享生活每一面!
2025-06-30 16:51:20 来源:看点时报

时间见证陪伴,岁月不负深情。31年时光匆匆,中国移动全球通品牌正式升级,其以更清晰的价值维度、更智能的服务体系、更深度的用户运营,将“三大尊享回馈”服务体系全面拓展为“五大尊享回馈”,再次树立高端通信服务的新标杆。为广大全球通用户提供尊享服务尊享网络尊享权益尊享保障尊享身份,再度丰富广大客户的权益。

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一、尊享服务:差异化响应,让服务更懂你。

关键词是“优先、专属、至尊”,为全球通用户打造差异化的服务体验。

优先服务方面10086优先接入功能,让白金及以上全球通用户能够一键直达人工客服,告别漫长等待;

投诉优先处理机制,确保白金及以上用户的问题在8小时内得到妥善解决;

营业厅内的全球通专区,为用户提供专属服务,办理业务排队时长不超过8分钟,极大提升了业务办理效率与服务体验。

专属服务实现分层分级,精准匹配不同级别用户需求。

白金及以上客户将拥有1v1专属客户经理,通过中国移动APP可直接联系;专属人工客服热线10088也将随时提供服务;

其他全球通用户则享有灵犀智能助理服务,无论是领取特权、参与活动,还是查询流量,只需与灵犀简单对话,便能快速获取专业解答。

此外还借鉴航空、酒店业 “终身会员” 理念,增设 “卓越钻石卡” 等级。卓越钻石卡用户可享受四大至尊服务:靓号办理资格;旗舰机优惠购机,搭配碎屏、进水、电池保障;专属权益全家共享;邀请好友升级特权,尽享非凡体验。

二、尊享网络:全场景优先,用网络守护品质生活。

关键词是“网络速率动态保障”,在移动信号和家庭WIFI方面,为全球通用户带来尊享体验。

移动信号中,白金卡及以上用户在网络接通优先级高于普通客户,同时在网络拥堵时,还将叠加动态保障,确保网络流畅。手机终端上的 “中国移动全球通” 专属标识,更是身份的独特象征。

家庭WIFI服务面向银卡及以上用户,提供优惠享千兆的业务体验,同时配备高星级工程师,遵循高品质服务标准,为用户提供免费家庭网络健康深度体检,让家庭网络使用更安心。

三、尊享权益:生活方式共创,打造悦享生态

在出行、运动、生活三大板块,精心策划丰富权益内容。

出行板块,升级全年四季度出行礼遇活动,围绕旅行场景为用户带来极致出行体验,享受机场高铁休息室、机票大奖等福利。

住玩方面,提供酒店景区优惠,山西地区超15000家权益酒店、100 多个景区提供优惠,满足旅游打卡需求,五千年华夏文明看山西,期待大家带着丰富权益共同探索山西的精彩!

境外自在行服务,为出国用户提供国际流量包与境外语音折扣券,保障通信畅通。

运动板块,为马拉松爱好者推出 “全球通・逐马计划”,提供十大运动尊享权益,涵盖超10场大马名额、十全逐马礼包等丰厚福利。今年9月的太原马拉松,全球通用户就可凭借逐马权益轻松参赛。

此外,山西地区还引入网球、羽毛球等运动场馆,为用户提供周末场地、运动指导等权益,助力大家健康运动。

生活板块,每月26 - 28日的全球通星动日,为用户送上丰富多彩的娱乐生活权益。

一人全球通,全家享权益,用户可以将权益分享给家庭成员,让全家共享精彩生活。

四、尊享保障:安全全面守护,全家通信无忧

关键词是“安全通信守护”,围绕关键时刻、业务特权、特色安全三类保障,持续优化服务体验。

关键时刻,紧急开机、免费补换卡服务,确保用户通信不断;

业务特权保障提供生日免单、云盘特权、免费短信等福利;

特色安全保障中,移动安全管家的高频防骚扰、诈骗短话提醒功能,为用户通信安全保驾护航。

五、尊享身份:20年网龄回馈,致敬岁月陪伴

针对长网龄客户推出专属升级活动,并推出专属套餐助力用户直升全球通身份。

网龄20年及以上的银卡、金卡、白金卡客户,主动申请即可免费升级,享受更高等级权益;

网龄10年及以上的钻石卡客户,受邀申请可限量升级,解锁尊贵新身份。

此外,非全球通用户可选择全球通5GA尊享专属套餐,体验流量自由、尊享分享等服务,畅享移动云盘会员、咪咕视频会员等AI应用,让办公生活更高效。

全球通品牌升级不仅是一场权益的加法,更是一场理念的升级。在数智时代,高端通信服务不只是“能打电话”“能上网”,而是用户身份、品位与生活方式的全方位延伸。“服务、网络、权益、保障、身份”五大尊享,让每一次看似微小细节的专属关怀温暖您卓越人生的每一刻。

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责任编辑:kj015

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