在金融市场日益复杂、金融产品不断创新的当下，金融知识的普及不仅关乎个体消费者的财产安全，更是维护金融市场稳定、促进社会经济健康发展的重要基石。作为金融服务领域的重要参与者，民生银行深圳分行积极响应社会责任，始终走在金融知识普及的前列，以实际行动助力全民金融素养提升，守护百姓“钱袋子”。

非遗草编邂逅金融知识，创新宣教彰显社会担当

为积极响应金融知识普及号召，增强社会公众维护自身合法权益的意识和能力，民生银行深圳分行以2025年度普及金融知识万里行活动为契机，积极投身参与行业集中教育宣传活动。6月15日，由深圳市地方金融监督管理局联合深圳金融监管局、深圳市银行业协会等多部门，在深圳市福田区卓悦中心商圈开展“提升金融素养 共创美好生活”——普及金融知识万里行主题教育宣传活动。

活动现场，民生银行深圳分行的非遗草编主题展位吸引了众多市民驻足。该行邀请非遗草编传承人现场展示精湛技艺，麦秆在指尖翻飞，不一会儿便化作栩栩如生的小动物、生动别致的花草。“您看，这草编就像咱们守护钱袋子，得一环扣一环，不能有丝毫松懈。比如遇到陌生电话让转账，千万别像随意剪断草编的线，得先核实清楚。”——该行“消保宣教员”们以通俗易懂的语言将金融消费者八大权益、防范电信诈骗等知识与草编文化相融合，将金融知识融入草编展示环节。同时还邀请市民朋友们通过趣味的金融知识问答互动赢取非遗草编纪念品。市民胡女士表示：“在这里既学到了金融知识，又体验了非遗魅力，特别有意思！”这场将非遗草编与金融知识深度融合的启动活动，不仅让传统文化焕发新活力，更以新颖有趣的方式，将金融知识送进市民心中，生动诠释金融机构的责任与担当。

线上线下齐动员，多元宣教广覆盖

像非遗草编主题展位这样的线下活动现场还有很多，民生银行深圳分行充分发挥线上线下渠道优势，构建起立体化、全方位的金融知识宣传网络，以多样化形式推动金融知识广泛传播。有的是在热闹非凡的市民广场上，搭建起别具一格的金融知识宣传专区。消保宣导员们化身“金融知识使者”，通过生动有趣的情景剧表演，还原电信诈骗、非法集资等常见金融诈骗场景，让市民们直观了解不法分子的作案手段。有的是在社区活动中心，该行通过设置“金融知识大转盘”“权益保护知识问答” 等互动游戏，吸引众多市民踊跃参与。参与者在轻松愉快的氛围中，学习到金融消费者八大权益、个人信息保护、理性投资等重要知识，现场欢声笑语不断，金融知识也在欢乐中深入人心。此外，分行还深入企业、商圈等地，举办小型宣讲会和咨询活动，为市民提供面对面的金融知识讲解和答疑服务。

线上平台同样成为金融知识普及的重要阵地。在该行官方网站、手机银行APP，开设“消保专栏”，定期推送图文并茂、通俗易懂的金融知识科普推文、视频等，内容涵盖防范金融诈骗技巧、理财知识要点、信贷政策解读等。有效提升了金融知识普及的覆盖面和传播力。此外，分行还通过自有平台开展线上互动活动，如金融知识趣味答题等，进一步增强与公众的互动交流，激发大众学习金融知识的热情。

聚焦重点群体，精准宣教服务

在常态化开展的各类教育宣传活动中，民生银行深圳分行持续以培育行业诚信风尚、营造良好金融环境为目标，针对 “一老一少”、新市民等重点群体，开展了一系列具有高度针对性的宣传教育活动。

面对老年人群体，民生银行深圳分行深知他们是金融诈骗的高发人群，且对新兴金融知识和风险防范手段了解有限。该行联合多个社区，开展金融课堂，民生银行消保宣教员们和团委“青骑兵”们用通俗易懂的方言耐心讲解养老诈骗的常见套路、如何识别虚假金融广告等知识，还结合近期发生的典型案例，通过情景再现的方式，让老人们深刻认识到诈骗的危害。在某社区课堂上，工作人员模拟了“虚假投资理财”诈骗场景，详细拆解骗子如何以“高收益、低风险”为诱饵，一步步诱导老年人转账汇款，引得在场老人纷纷表示“以后遇到类似情况一定提高警惕”。在现场，手把手教老人使用手机银行的安全操作方法，帮助他们在享受便捷金融服务的同时，提升自我保护能力。

培育青少年群体正确的金融价值观和风险防范意识，对构建诚信金融生态意义深远。该行多次走进校园举办“金融知识进校园”系列活动，除了通过案例分析、互动讨论等方式培养学生们的金融风险意识和理性消费观念。

民生银行深圳分行在新市民聚集区设立金融服务咨询点，除了详细介绍创业贷款、住房信贷等惠民金融政策，还围绕“理性消费、防范非法集资”等主题开展宣讲活动，结合新市民在求职、租房过程中可能遇到的金融陷阱，提供实用的防范建议。例如，在一次活动中，工作人员通过分析“培训贷”骗局，提醒新市民警惕求职过程中的不合理收费，现场解答新市民疑问近百条。分行还为新市民开通金融服务绿色通道，简化业务办理流程，让新市民切实感受到金融服务的温度，帮助他们更好地融入城市生活，同时也为诚信金融环境建设注入新活力。

完善消保体系，守护百姓权益

长期以来，民生银行深圳分行将金融消费者权益保护工作视为重中之重，构建起一套严谨且高效的金融消费者权益保护体系。在制度建设层面，成立了消费者权益保护工作委员会，建立起涵盖业务准入、产品设计、销售管理、投诉处理等全流程的消保制度体系。在团队建设方面，打造了一支由业务骨干、法律顾问、金融分析师组成的专业消保团队。分行定期开展“月月3·15 行长讲消保” 等培训教育活动，结合实事案例，剖析政策制度，不断提升团队成员的专业素养和服务能力，形成了全员参与消保的良好氛围。

在反诈工作中，民生银行深圳分行更是积极作为，充分发挥金融机构的风险防控优势。近日，支行工作人员在工作中敏锐发现莫女士在到店办理业务期间行迹可疑，第一时间主动报告辖区派出所，公安机关工作人员随即来到现场与该行工作人员一起对莫女士进行劝阻，后成功守护了客户财产安全。该支行凭借专业的反诈水平、快速的应急响应，与警方密切协作，有效阻断了犯罪链条，充分展现了金融机构守护群众财产安全的责任担当。

民生银行深圳分行相关负责人表示，普及金融知识万里行活动是践行金融为民初心的重要举措。未来，该行将持续深化金融教育宣传，不断创新服务方式，优化产品服务体系，强化风险防控管理，为消费者提供更加安全、便捷、优质的金融服务，为构建和谐、健康的金融市场环境贡献更多力量，让金融知识真正走进百姓生活，助力全民金融素养提升。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj015

文章投诉热线:157 3889 8464  投诉邮箱:7983347 16@qq.com