最近，国家金融监督管理总局再次发文《关于警惕非法“代理退保”的风险提示》，下文先看真实案例。

平安客户刘女士早于2016年为自己投保了一份重疾险，保额26万，年交保费万逾元。由于疫情影响经济，刘女士资金变得紧缺。某次偶然的机会，刘女士在自媒体平台接触到“代理全额退保”的中介，对方称自己是“律师”团队，有专业处理保险维权的背景，可代理平安保险退保费。对方中介趁机告诉刘女士保险很多都是骗人的，与其把钱交给保险公司不如买进其他收益更高的理财产品。

刘女士信以为真，遂通过平台客服推送的购买页面输入自己的保单号等个人信息，并在对方的指引下缴纳了“押金”，按照该非法代理中介教唆的方式向保险公司进行投诉，要求保单全额退保。

后续刘女士当然无法全额退保。平安保险工作人员还提醒刘女士要提防非法代理全额退保中介，并做好个人信息保护，不可将个人详细信息随意透露给陌生人，避免造成信息泄露的风险。

从以上案例中可以清楚看到，非法“代理退保”中介怂恿刘女士退掉旧的保单，换成理财收益更高的产品，并在退保过程中收取高额的手续费，获取个人重要的信息，其目的，就是从中牟利。

办理平安保险退保费要深思熟虑，办理退保要三思：一旦退保后被保险人除了失去保险保障，将来如想再次投保，因年龄、健康状况等发生变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨、除外承保以及拒保等风险。因此，消费者应根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要终止保险合同，退保务必三思而后行。

办理平安保险退保费切莫随意找代理，根据《关于警惕非法“代理退保”的风险提示》所知，某些“代理退保”行为并非真正为了保护消费者的合法权益，而是以牟利为目的。因此，消费者务必擦亮双眼，不要被所谓的代理“全额退保”所蒙蔽，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”“高收益”等产品宣传，避免上当受骗。

针对此“代理退保”乱象，平安保险积极响应监管机构号召，以维护客户利益为主旨，设立了一键直达的消费者维权直达专线，全天候在线，全程人工服务。维权专线以更便捷的方式为平安的客户提供周到、及时的服务。

此外，平安保险也推出了一站式服务数字门店，通过数智创新，驱动改进自助业务流程，提供包括保险投诉业务在内的一系列平台业务。假如平安保险的客户遇到了非法“代理全额退保”中介，也可以通过以上的方法迅速得到平安保险的帮助。

办理平安保险退保费要慎重，以免陷入非法“代理全额退保”的诈骗圈套。

责任编辑：kj015

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