随着“618”年中大促的临近，跨境电商行业也迎来了出口高峰。近年来，在一系列扶持政策的推动下，国内跨境电商产业发展势如破竹。根据海关总署发布数据显示，2025年前5个月，我国货物贸易进出口总值17.94万亿元，同比增长2.5%，延续增长态势。

为了助力跨境电商提升经营与服务水平，国泰财产保险有限责任公司（以下简称“国泰产险”）针对售后服务中退货的风险和痛点，创新推出“无忧退2.0版”，为跨境电商商家提供免退货运费和免质检费的“双免”服务，避免其因无力承担高昂的跨境物流运输和时间成本而被迫选择将退货商品运送回国所造成的资源浪费与经济损失。

“无忧退2.0版”保障覆盖服装服饰、电子产品、珠宝手表、汽车配件等众多品类产品。商家一经订购“无忧退2.0版”保险服务，一旦发生退货问题，国泰产险除了提供经济损失保障外，将帮助商家处理售后问题——通过物流商向买家出具免费退货物流面单，并提供免费退货到仓服务、质检服务，即退货物流运费和质检费无需商家承担，在确保商品的质量和运输安全的基础上，切实维护了广大商家的利益。

“无忧退2.0版”增设“极速赔付”保障服务。当买家退回的商品到仓后，仓库将对货物进行质检，商家和平台可参考质检结果确认售后处理方案，而保险公司将根据决策结果进行赔付。如决策为向买家退款，保险公司将在质检通过后极速向商家支付理赔款以补偿其失去的货款损失，部分情况下，买家退款申请会被平台规则认定为可在不退货情况向买家退款，此时商家损失亦在“无忧退2.0版”保障范围内。这种高效、灵活的赔付模式，既保障了买家的购物体验，也减少了商家的经济损失，实现了买卖双方的 “双赢”。

国泰产险在跨境电商领域创新实践的背后，得益于其对科技创新和数字化能力的深度融合。国泰产险精准把握跨境电商场景下的保障需求，不断迭代服务方案。截至目前，国泰产险跨境业务服务已覆盖近50个国家，累计服务国内超10万跨境商家、全球1亿多位海外买家，累计为3.5亿笔从中国发往海外的订单提供保障，保障了200多亿人民币出口额的顺利成交。

未来，国泰产险继续坚持以“客户第一”为出发点，探索“保险＋服务”新模式，帮助跨境商家提供良好交易环境，降低企业“出海”经营风险，提高买家购物体验和复购率，为跨境电商商家开拓海外市场保驾护航，推动跨境贸易行业迈向高质量发展新阶段。

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责任编辑：kj015

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