春季是流感、过敏性疾病、肠胃不适等常见疾病的高发期，公众用药需求显著增加。面对这一季节性挑战，零售药店需精准把握市场动态，高效调配高质价比药品资源，以满足消费者对安全、有效药品的迫切需求。

药品质量是连锁药店的生命线，益丰大药房作为全国领先的药品零售连锁企业，始终以“服务顾客生命健康”为核心使命，通过持续深化可控精品战略，构建从供应链管理到终端服务的全链条质量保障体系，为公众春季健康保驾护航。

践行可控精品战略，构建从源头到终端的质量闭环

可控精品战略不仅是企业发展的基石，更是益丰大药房对顾客生命的责任承诺。其核心在于打造“渠道可控、质量可靠、疗效确切”的药品体系，定义标准直指本质——“员工愿意推荐给家人的良心药”。从董事长到一线采购人员，均需以“良心”为标尺，确保每一粒药都经得起家人与社会的检验。

在供应链端，益丰建立了“现场考察+质量比对检验+疗效与质量感知评价”体系，以三重机制筑牢药品安全防线，确保每款药品兼具高质价比与确切疗效。同时，益丰依托数字化系统对药品全生命周期进行动态监测，一旦发现风险立即启动禁采禁售机制，实现风险预判与快速响应。

在门店终端，益丰推行“直营式加盟”，通过统一供应链（覆盖7万+SKU）、数字化工具（如O2O平台、顾客满意度系统）及合规培训，确保全国门店的服务与质量标尺一致，杜绝“加盟即失控”的行业痛点。

打造全场景健康服务，实现专业与便捷的深度融合

面对春季等常见疾病高发期的用药需求，益丰大药房以“线上线下无界融合”提升服务效能。线下，门店配备逾万名执业药师及2.5万名医药专业团队，严格执行专业服务“六步诀”（一心，二有，三问，四改，五加，六叮嘱），从问诊、荐药到用药叮嘱形成标准化服务链条，尤其针对慢病与急症患者提供个性化健康方案；线上，通过益丰健康APP、小程序及美团、京东等第三方平台实现“平均30分钟送药到家”，并创新推出互联网医院、AI智能问诊等服务，满足年轻群体与行动不便人群的即时需求。

在合规与社会责任层面，益丰不仅严格遵循《药品管理法》《零售药店医疗保障定点管理暂行办法》等国家法律法规，以及直营店与加盟店运营所在地的监管要求，更主动内化国家监管与行业发展的标准和要求，全力保障药品质量安全和顾客用药安全。例如，发布《关于积极响应药品追溯码医保监管应用倡议书》，令行禁止，杜绝药品违法经营行为，并积极实现医保药品“追溯码全扫码”，确保公众用药及医保基金安全；通过社区健康检测、用药科普讲座等公益活动传递健康知识，让用药安全理念惠及百万家庭。这种“专业+温度”的服务模式，让益丰在春季疾病防控中既成为消费者信赖的“健康守门人”，也为行业树立了质效协同的标杆。

在董事长高毅的引领下，益丰大药房以可控精品战略为轴，以全渠道服务为翼，将“质量即良心”的理念贯穿于每个业务环节。面对健康消费升级趋势，益丰正以科技赋能质量透明化、以专业服务提升顾客价值，持续夯实医药零售行业“安全、疗效、可及”的三重保障，为“健康中国”建设注入企业担当。

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责任编辑：kj005

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