随着医疗水平的不断进步，越来越多的疾病有了更好的治疗方式，但传统的“先看病后报销”的理赔模式，却可能让患者面临“有保险仍负担不起”的尴尬局面。近日，财信人寿为急需手术治疗的客户J女士提供 “住院垫付”服务，不仅及时缓解了她的经济压力，也让她的康复之路多了一份温暖与安心。这也是财信人寿湖北分公司完成的首例医疗垫付服务。

2025年2月，客户J女士因左侧颈内动脉动脉瘤接受住院治疗。医生建议其尽快进行手术，预计产生医疗费用8万元左右。一筹莫展之际，J女士想到自己曾投保财信人寿爱医保(尊享版)百万医疗险，便立刻联系了财信人寿保单服务人员。

财信人寿服务人员第一时间赶到医院慰问，详细了解J女士的实际困难，并告知其投保的医疗险享有住院垫付服务，正好可以解决她筹措医疗资金的困扰。随后，在服务人员的协助下，J女士在手机上提交垫付申请。

财信人寿在收到J女士提交的服务申请后，及时联系J女士进一步了解治疗情况，并指导J女士进行资料上传。当天，公司通过第三方垫付公司帮助J女士获得垫付额度53000元。在J女士后续的住院期间，财信人寿工作人员还多次前往医院，跟踪了解其治疗情况，询问治疗资金是否充足，并表示如有垫付资金需要，还可以继续协助其申请追加垫付资金直至治疗结束。此举进一步缓解了J女士的不安情绪，增强了J女士的治疗信心。最终，J女士通过及时的手术治疗痊愈出院。

J女士出院后，亲自前往财信人寿襄阳中支送上了一面“百万医疗守健康、垫付服务暖人心”的锦旗，以表达对公司专业住院垫付服务和真诚理赔态度的肯定。

未来，财信人寿将秉承“服务大局、服务客户”的企业使命，持续深化“产品+服务”体系，积极推动健康保险与健康管理融合发展，为广大消费者提供更优质的服务体验，为“健康中国”持续助力。

服务指南

财信人寿住院垫付服务是财信人寿与第三方供应商合作推出的一项特色增值服务。该服务可为客户提前垫付住院医疗费，帮助客户解决短期内没有足够的经济能力支付住院医疗费用或没有足够精力处理保险赔付事宜的难题。

住院垫付服务突破了传统的垫付服务在时间和区域的限制，创新实现以商保支付码的形式提供快捷垫付服务，时效更快;覆盖所有支持支付宝缴费的二级及以上公立医院，覆盖医院范围更广。此外，该服务还具有三大特色：一是服务专员全程指导，服务更贴心;二是可多次申请，服务不限次;三是服务专员代办理赔，理赔更轻松。

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