3月30日，问界M9 2025款先行者在赛力斯超级工厂完成验收交付仪式，问界再次开创行业先河，让用户步入工厂车间，亲自验证车辆在动态路试测试中的表现，最终认可车辆后才提车。在传统汽车工业流程中，车辆终检是工厂内部的封闭环节，用户只能被动等待结果，而问界却打破常规，选择将质量决策权交到用户手中。这项行业首创的交付流程，也成为问界“全心全意为用户服务”理念最直观的实践。

高频推出行业首创服务内容，打造全生命周期的新豪华服务

问界M9 2025款上市伊始，问界便宣布会为现款问界M9车主提供原厂硬件升级方案，以及持续的OTA升级，确保车辆“常用常新”。另外，问界还推出了一站式、更便捷、更放心的官方置换服务，问界老车主换购问界M9 2025款至高可享受30000元尾款减免。无论是升级现款还是更新爱车，问界都为用户提供了自主选择的权利。

同时，伴随问界M9 2025款上市，问界智享服务也迎来升级，推出行业首创的预约基础保养45分钟超时免单承诺，以及漆面维修终身质保、质量问题维修超24小时提供代步车或补贴、配件假一赔十等服务，致力于打造全生命周期的新豪华服务，充分贯彻了“全心全意为用户服务”的企业宗旨，得到了消费者的一致好评。

服务升级不止步，设立智能化时代下的“新豪华”服务标准

企业因用户而生，更因用户而成长。问界坚持为用户提供高标准的产品和服务，在服务能力建设上不遗余力，不断刷新服务承诺。截至目前，问界已在全国220多个城市，建立了350多家用户中心和600多家体验中心。落实“用户在哪里，服务就跟到哪里”的承诺。

2023年底，问界推出了CARE关爱服务战略，构建起覆盖售前、交付及售后的全链路智慧服务体系；而在数字化时代的今天，问界的数字化服务能力持续迭代，强化主动预见和远程诊断能力，将被动维修转化为主动防护。目前问界已推出24小时全场景免费道路救援、管家值守服务、补能无忧、返程无忧等全方位服务。据统计，问界在2024年共提供超2.6万次的主动服务，并获得了汽车客户之声(VOC+)售后服务满意度新势力品牌第一名。

数据显示，2024年问界M9累计交付超15万辆，目前已连续11个月蝉联50万级以上豪华车月度销冠，持续刷新中国豪华车市场销量纪录。问界系列产品持续热销，同时问界将“全心全意为用户服务”宗旨全面落地，以“智享服务”构建起用户信任的“护城河”，强化了高端消费群体的品牌认同，更成为问界持续领跑国内豪华汽车市场的关键竞争力。

责任编辑：kj005

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