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北川羌族自治县永昌镇 便民业务“提前办”,服务到位“暖人心”

北川羌族自治县永昌镇 便民业务“提前办”,服务到位“暖人心”
2025-02-26 11:04:06 来源:实况网
春季回暖,群众逐渐又有了早起办事的习惯,为了使群众减少排队时间,且业务能当日办结,永昌镇便民服务中心以群众需求为导向,变被动为主动,推出“提前60分钟上岗”举措,秉承“群众不离窗口,工作人员不下班”的服务理念,受到群众的一致好评。

一位来自开茂村的李阿姨,早早出门来到便民服务中心办理城乡居民养老保险注销业务,她在8点10分到达大厅后,很快就完成了业务的办理,省去了原本可能需要等待的40多分钟时间。李阿姨对此表示赞赏:“天气才回暖,早上还凉飕飕的,工作人员提前上班为我们办理业务,办完业务我就可以早点赶集回家了,这样的服务真的很贴心。”

“便民服务中心是直接面对群众服务的平台,切实为民服务才是我们工作的真谛。现在天气回暖了,很多人赶早前来办理业务,我们想群众之所想,急群众之所急,提前到岗为群众办理业务,让办事群众少跑路,少一份不适,多一份清凉。” 永昌镇便民服务中心主任表示。

目前,永昌镇便民服务中心已开展“提前60分钟上岗”“延时服务”“预约服务”“代办服务”,服务内容从原有的“定向服务”转为“群众下单”,做到了不断优化服务供给,让服务更有温度。

下一步永昌镇便民服务中心将不断改进和完善服务的内容和形式,持续推进提升优化,为企业和群众提供更加优质、高效、专业、便捷的服务保障。

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责任编辑:kj005

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