中秋国庆长假期间，中国人保各地分支机构重点围绕客户出行多、交通流量大、景区人群密的地区，开展 “心服务 新服务”系列活动，为广大客户提供快速、及时、优质的贴心服务。

北 京

人保财险北京市分公司于国庆当天在八达岭高速百葛服务区温暖驿站开展了线上线下直播活动，该市分公司理赔人员现场讲解了科技理赔工具的使用方式、便民服务等。

浙 江

人保财险浙江杭州市分公司围绕“中秋、国庆、亚运盛会”期间客户出行多、交通流量大、景区人群密集等特点，精准对接客户需求，提供快速、及时、优质的服务保障，让来杭游客感受“热情杭州”。

该市分公司“迎亚运”现场查勘服务团队，为不慎摔伤的外卖员做简单消毒和止血处理，体贴周到的服务获得外卖小哥点赞。

大 连

针对来连游客，人保财险大连市分公司依托道路交通事故快速处理中心交通指挥平台，建立事故应急处置联动工作机制，加强对重点旅游线路、景区周边、高速公路理赔案件处置以及理赔服务等工作，节省客户等待时间，提高案件处理时效。

湖 南

10月3日，人保财险湖南常德市分公司工作人员在二广高速路口心服站协助回家途中爆胎的客户更换备胎，并帮客户联系合作修理厂提供后续维修服务。客户对人保心服务表示十分满意。

贵 州

人保财险贵州省分公司在高速路口、高铁站等交通枢纽设置“温暖驿站”，为节日出行的客户免费提供理赔咨询、车辆检测等温暖服务，保障“双节”期间人民群众安全出行。图为人保财险遵义市分公司工作人员为车主添加玻璃水。

广 东

人保财险广东茂名市分公司工作人员来到某化工企业单位，与客户一起到现场进行火灾、水灾等隐患排查，针对现场发现问题提出防范建议。

厦 门

结合近期厦门市交警支队建立无人机编队进程，人保财险厦门市分公司积极推动警保联动模式创新升级，推进车险无人机查勘服务落地，尤其是快速路、高架桥等警务、保险查勘难以触及路段，本次假期在厦门市内主要路段将实现无人机自动巡航及警保联动的宣传喊话。

湖北

“老娘在家里等着我吃饭呢，这怎么办才好？”长假第一天，在荆门北高速事故处理点等待的客户焦急地说。正在协助事故车处理的人保财险湖北荆门市分公司工作人员小沈了解到事故车上一人受伤后，贴心地将客户指引到附近医院接受进一步检查。客户连声称赞：“人保服务太好了。小沈，谢谢你！”

云 南

人保财险云南文山分公司工作人员为高速路口过往车主送上矿泉水，并送上反欺诈、反洗钱宣传手册，帮助广大车主普及金融知识。

供稿：人保财险

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