胡健之:管理本质是管理人性，经营本质是经营人心!

但是现实情况是，真正懂得人性的老板不多，懂得人心的人更不多。

人性，就是人的两个方面，利己与利他。聪明的管理者往往都是人性洞察高手，通过公开的满足员工“利己”之心来完成对公司、对同事的“利他”目的，与亚当•斯密《国富论》阐述的经济原理一致。人性好坏两个方面是客观存在的，不可能去通过任何手段改变。

所以很多老板都做错了，想着去改变人性，试图让员工单方面奉献自我而给予回报不够，这也是为什么管理者与员工一出出斗争、隔阂、冲突戏码不断上演的原因。

作为一个管理者，懂得人性就已经掌握了管理的精髓。所有的管理制度围绕人性的“利己”、“利他”两方面展开，基本上很难出差错。在本书序言中我说道，一个真正的高手必然是能够看到矛盾对立的两个方面，并且善于包容坏的一面。

《道德经》云“贵以贱为本，高以下为基”，这是多么有高度的思辨水平啊!承认人性两面性，是一个合格管理者能够更好开展工作的基本逻辑。

我们经常在新闻中听到说很多市政洒水车在下雨天都跑出来洒水，这不是明摆浪费资源嘛。但是实际上洒水车考核的指标是洒水次数而不是天是否下雨，次数不够影响工资。这就是人性中“利己”的一面。

考核洒水次数导致司机下雨天洒水的行为，把问题暴露出来，聪明的管理者一定知道纯粹以次数考核的指标仅仅考核的是过程，而不是结果。考核过程增加损耗，考核结果增加利益。如果设定道路干净度和花草存活率为指标，那么洒水车司机不仅仅可以节约水资源，更关注道路清洁度与花草存活度。

聪明管理者，一定善于发现事物错误的那一面，并且能够科学统一矛盾的两个方面，而且更是深谙人性的高手。

即便如此，聪明的管理者能够有效解决人性的两面问题，但是还不够称得上是合格经营者，在我看来，合格经营者解决的是人心问题，比人性更深入一步。管理者与经营者角色定位有本质不同，管理者注重过程，经营者注重结果。

我为什么去区别这两者呢?因为在我自己经营过程中，发现当企业走进员工人心之时，员工工作效率至少提升50%以上。

在人性层面，所有人都是趋利避害的，这是马斯洛需求理论中提到的的生理需求与安全需求，属于需求的基本层次。这种层次的员工，更多考虑自己一亩三分地，不求有功，但求无过。管理最多只能解决到这个层次，这也就意味着很难激发员工斗志，提升战斗力。

马斯洛其他三个需求层次，从归属、尊重到自我实现，就是解决人心问题。

经营本质就是人心，自经营模式的最终目标，就是把老板与员工从枯燥的管理博弈中解放出来，通过解决人性问题升华到解决人心问题，从低需求层次升华到高需求层次。

自经营就是经营人心。这是胡健之首创的经营管理理念!希望大家可以用这套理念建立运用锚点，提升管理水平!

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