12月2日-3日，由中国汽车流通协会主办的2021中国汽车流通行业年会暨博览会在海口成功召开。来自经销商集团、主机厂、二手车、零部件、金融机构、后市场、行业专家及业内媒体等多个领域的大咖齐聚一堂，凝聚汽车产业智慧，深度剖析汽车流通领域和研判市场发展趋势，探索全新的汽车流通体系建设，共同开拓汽车流通高质量发展之道。

在年会同期举办的2021中国二手车交易市场发展论坛上，信车智联（北京）信息技术有限公司（以下简称“信车智联”）联合创始人兼COO刘泽南发表了《数字化升级助力市场提质增效》的主题演讲。

信车智联是国内领先的二手车交易市场智慧管理系统服务商，致力于帮助二手车交易市场进行数字化转型、信息化建设。信车智联与二手车交易市场通过SaaS系统合作、深度运营服务、营销升级等方式，引领车商和市场统一目标，共同转型升级、服务好消费者，打造诚信市场品牌，让市场成为消费者买车、卖车、养车的首选之地。

在论坛演讲中，刘泽南指出，当前国内二手车交易市场对于数字化升级的需求已经越来越迫切，但是落实到实际过程中，依然有各种各样的问题，有来自外部的压力，也有市场自身的因素。

对此，刘泽南表示，信车智联在和众多二手车市场交流的过程中发现，很多市场目前的管理是有局限性的，对车商和市场的整理运行状况缺乏深度的了解。

“通过管理系统把市场内的业务和服务项目梳理整合，用数据的方式进行呈现。通过数据分析，市场能够更加深入的了解车商的业务情况，然后制定更符合车商的经营策略。同时还能针对性地引入增值业态，如整备、检测甚至售后服务等等。把这些业务串联起来，以市场的名义统一对外输出，进而提升市场的管理效率、业务效率和服务效率也会同步提升，能够更好地打造市场的品牌和口碑。”

对于二手车市场数字化建设，刘泽南表示应该分三步走，首先是进行数字化转换，释放人力，尝试无纸化的改进；其次是进行数字化升级，这部分需要将数字技术提升到现有流程中，跟市场管理进行有效的结合；最后才是数字化的转型，通过数字化管理系统和数字化平台，来提升市场的服务质量和服务效率。

刘泽南指出，交易市场在数字化转型过程中，要注意几个关键点。

第一：确定起点。市场在进行转型之前，要先清楚目前市场的情况，哪些是可以实现数字化的，哪些还需要进行升级改进。

第二：确定优先级。数字化转型不是一蹴而就的事情，开花结果需要一个时间周期，前提是得先撒下种子。每个市场的情况都不太相同，先从市场内部运营的优先级去选择一个最快的路径，决定哪些先做，哪些后做；哪些尽快做，哪些晚点做。不一定要所有业务一起上，这是一个持续迭代的过程，

第三：构建市场数字化转型升级的路线图。SAAS平台的优势在于它有巨大的拓展性以及快速适应和重新配置的能力，一个好的转型路线能够助力市场提高业务的增长，并且能跟上变化的趋势。

第四：团队。二手车交易市场的业务依靠团队运作，整体行业环境在不断发生变化，新业态、新模式、新政策等等，都给交易市场带来未知的压力和风险。这就要求市场的管理团队能够适应现在市场大环境的变化，通过专业化的运营和数字化的系统工具，来实现市场的结构性调整或者转型升级的工作，从而满足新的业务需求和管理需求，这是市场转型升级的根本目的。

有了专业团队，有了管理系统，市场可以通过数据统计，对场内的业务情况进行分析，去发现业务问题，并能快速解决业务的问题，对业务流程通过数据进行不断的优化升级。刘泽南表示，信车智联始终坚持服务交易市场，采取运营+系统的有机结合，围绕二手车交易市场数字化升级的主题，帮助市场建立生态化体系，助力市场提质增效。

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责任编辑：kj005