2020年上半年，海尔在泰国市场累计增长超过30%，已经超过2018年全年，在泰国经济同样面临下滑困境时，海尔泰国的逆势表现值得点赞。

上半年的泰国家电行业面临两个利空消息：一是作为泰国的支柱产业，旅游业同比下降100%，基本为零，这对整体行业带来严重的打击。受此影响，空调的安装换新会受到连带责任而放缓;二是暴雨等自然灾害每年都会发生，但在今年疫情加持下，对空调行业的影响比往年更为严重。

海尔泰国在面临不利因素之下，逆势飘红，成为泰国空调市场为数不多的亮点。

如果我们回看最近三年海尔在泰国的变化，就会发现一个共性问题。2017年上半年，泰国空调行业整体下降16.4%，但海尔凭借为用户定制产品优势、服务优势和品牌优势，逆势增长12%。

2018年上半年，泰国空调业受多雨天气等影响，同比下降11%。在行业持续下滑的背景下，转型高端的海尔空调实现逆势增长，增幅达到25%;同期，海尔洗衣机在泰国市场销售额同比增长61%，

2019年前4月，海尔系列产品销量在泰国同比增长29%。其中，空调产品销售额增长38%，其增长率在泰国地区中国家电品牌中排名第一。

今年上半年，海尔系列产品泰国连续6个月逆增超30%，实现收入利润双增长。尤其是在空调行业，海尔空调更是在泰国经济受损严重的情况下同比增长超过57%，利润增长30%，这亦说明海尔抵御风险能力在不断加强。

在无法改变外部环境时，海尔泰国更加强调人的能动性可变量。通过不同的载体和营销工具，通过团队整体配合，以用户体验和“海尔Day”体验云众播等形式，与生态方、用户方实现了共赢。

蓝科技获悉，今年上半年，海尔泰国共有7位员工荣获海外零售优秀个人奖。这些员工，是海尔泰国取得优异表现的重要资产。

以Jirasak为例，疫情初期，Jirasak抓住了线上转型的趋势，积极与生态方并联，开展“海尔Day”体验云众播。Jirasak根据产品库存情况，每天选取一款型号协同渠道开展用户交互活动。在Jirasak灵活多变的基础上，其H1目标完成率117%，同比增长63%。

另一位获奖者Pornteewa，主动参与到44场线下活动中进行帮促，以身作则给团队做榜样。Pornteewa的创新还在于，同时推进直销员“人店动态匹配”，为表现优异的直销员提供更多机会。PornteewaH1目标完成率124%，同比增长47%。

获奖员工Jessada，Q2目标完成率366%。他的秘诀是为了直观展示冰箱的“倒出成冰”，Jessada主动采购饮品放在冰箱做演示，并将制作好的饮品冰沙送给顾客。这一小小的举动，带给客户更多的人文关怀，受此影响，实现该冰箱在门店月均销售15台+。

这些员工和团队能够在逆势中取得出色的成绩，他们的共性是：主动寻求市场中存在的机会，一切以用户为中心;通过体验云众播的方式拉近与用户的距离，与用户在线深度交互，在提升海尔品牌价值的同时加大了转化比重;通过差异化产品和为用户深度定制，成为上半年在泰国增长速度最大的品牌，一举奠定了中国品牌在泰国市场“一哥”的地位。(作者：浩然)

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