昆明京医风湿病医院多项举措 持续改善医疗服务。昆明京医风湿病医院高度重视门诊服务质量建设，要求坚持质量意识、服务意识、标准意识、一流意识、全员意识，持续加强门诊服务质量管理，增强患者就医体验、提高满意度，围绕诊前服务、诊间服务、诊后服务3个方面着力推进优化服务创新举措，持续优化资源配置，改善就医体验。

一：优化诊前服务

在医院大厅门诊咨询台建立了一站式服务内容与服务规范，并做到无假日值班，患者如需帮助，咨询台人员可立即协助患者解决其需求。同时，门诊咨询台为患者提供一次性纸杯、老花镜、雨伞、轮椅等便捷服务。

二：细化诊间服务

优化诊间服务，将“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”，提高就诊时的服务质量。

为患者提供一站式协助挂号、陪诊服务，协助病患及其家属及时诊疗；门诊划区域实现分诊护士协助患者分诊、就诊服务；工作人员做到统一规范着装，并使用规范文明用语与患者沟通；医护人员在患者就诊时利用图例、模型等帮助患者了解病情；

同时，定期进行多学科专家联合会诊，同北京协和医院、北京大学第一医院、北京大学人民医院等名院专家开展联合会诊，为患者提供更为精准的诊断与个性化的治疗建议，从而加速风湿骨病患者的康复进程。

三：延伸诊后服务

为全面加强诊后管理，真正做到“以患者为中心”，昆明京医风湿病医院为患者提供诊后随访服务，在做好在院治疗的同时，开展康复出院后的“健康随访”，确保风湿骨病患者健康监测不断线。

未来，昆明京医风湿病医院将持续以改善人民群众看病就医感受为目标，聚焦群众看病就医过程中遇到的难点、重点问题，不断优化服务，创新举措，努力为人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

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