10月15日，以“智能跃迁 重构办公”为主题的2024智慧职场产业联合大会在北京万达文华酒店圆满落幕。禹数数字孪生智能服务平台亮相大会，通过对建筑内空间、关系、设备的联动交付，更好的为建筑资产管理保驾护航。博锐尚格资深业务咨询经理童漫漫，为现场业内同仁演示了基于场景的智慧运维平台。

智慧职场，未来可期——2024智慧职场联合大会圆满落幕

科技飞跃，智能化的工具和系统不断涌入职场，重塑着工作模式和团队协作方式。

对于企业而言，智慧职场的构筑，是企业应对当前内部管理痛点与需求的有效解决方案。不仅可以通过智能设备和系统，减少人力投入和资源浪费，优化业务流程，提高生产效率。同时一个充满科技感和创新氛围的智慧职场更能够吸引和留住优秀人才，为企业的持续发展注入强大动力。

如何构筑一个高效且充满活力的智慧职场，将是企业和办公行业在未来始终面对的一个关键课题。

为了更好的面对未来职场之势，知行晓政携行业之力打造智慧职场产业联合大会，盛情邀约行业智者、专家、企业领航者，齐聚一堂分享见解与实战经验，探讨如何更好的利用智慧化的职场管理和决策，助力企业发展。

智能跃迁，重构办公

科技给办公领域带来的改变是一场全方位、深层次的变革，从最初的简单工具应用，到如今智能化、自动化的全面渗透，科技的力量已经重塑了办公的每一个环节。

利用智能科技，推动办公生产力的提升，也早已成为很多职场运营人的工作目标，思考和探索都在不断的更新迭代，也让众多嘉宾在开幕大会上带来最新的洞察。

1、智慧园区顶层设计思考

建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，而智慧园区则是建设数字中国版图中的一个个微小而关键的拼图和生动实践，是园区发展必然的未来。

清华大学建筑设计研究院有限公司、院级电气专业副总工程师郭红艳女士在多年的设计规划生涯中，发现了智慧园区建设面临了很多痛点，总结出要设计出能够协调有序健康发展的智慧园区，需谋定而后动，即以顶层设计的规划方法是一种比较好的方式。

“基于我们的顶层设计，统筹考虑各个阶段的组成要素，以及参与力量和各种影响因素，然后促进智慧园区协调有序健康建设及发展，做成一个可生长的智慧园区。”

除了分享智慧园区系统的设计思路，郭红艳女士还借用两个具体案例的设计，生动形象地展示了智慧园区系统如何贴近定位需求，设计更符合企业发展的智慧系统。

2、以产品思维驱动企业行政管理升级

拥有近百个职场且职场面积超百万平方的小米，其行政工作广受业界关注，由于集团呈现出跨区域、多业态的特点，其行政运营的复杂程度颇高，难度也大。小米行政是如何解决这些业务挑战的？

小米集团行政部总经理张少亮先生以独到的视角分享了应对之策，他讲述了小米行政一路走来的心路历程，在清晰的战略目标下，进行了小米行政业务版图的梳理。

“用一句话总结小米行政的定位，叫紧贴集团战略和业务需求，打造高效率、高品质的职场管理和员工服务平台，里面有几个核心关键词，就是高效率、高品质，这也是小米过去做业务做产品的基本逻辑，表现在行政侧希望有高效率响应高品质的交付，同时还有三个化，就是服务专业化、区域体系化、管控数字化进行加持。在这样的战略目标定位下，我们也梳理了小米行政业务版图，包括职场管理、空间管理、资产管理、福利、餐饮五个业务板块。这两年我们在加强总部COE能力建设，像体系制度、信息化这样的中后台能力提上日程，今天逐步形成总部精准管控，区域快速交付全国一盘棋的管理模式，避免各个区域各自为战，标准不统一，体验不一致的局面。”

而面对降本增效等综合难题，他们运用小米产品思维模型，拆解并形成了小米行政产品方法论。该方法论涵盖从产品分析、拆解剖析、方案设计，再到交付运营以及后续评估提升，实现了用产品思维和数字化手段来完成员工服务和管理效率提升。这一方法在小米内部经过了大量实践验证。

在活动现场，张少亮先生更是分享了三个具体的相关案例，让我们更清晰的看到了小米是如何以产品思维做福利，设计多业态园区的管理，以及打造爆款食堂产品——闻名遐迩的小米酸奶麻花的。

3、CRE（房地资产管理部）作为核心驱动力如何赋能推动企业ESG实践

ESG已成为衡量企业社会责任和长期价值的关键指标之一，行政要如何做才能赋能推动企业ESG实践？

西门子大中华区办公室房地资产管理总监徐翔先生分享了他们的思考和策略。

针对E（环境），西门子采用ECX智慧能碳管理平台、安装屋面光伏、深度能源管理系统数字化、获得证书譬如LEED等举措；针对S（社会），西门子通过打造海绵化园区实现生物多样性，Siemens Office New Normal，更舒适的新常态工作环境，以及智慧园区等来创造更符合社会、员工需求的工作环境；针对G（公司治理），西门子打造了ESG风险控制系统，并在领导力上制定目标以实现可持续发展。

同时，他们还在不断的探索更多方式来推动员工自主实现低碳，来助力公司实现低碳。

“我们始终认为实现可持续发展，一个是企业的职责，另外也是我们每一个员工的职责。”

4、未来办公趋势展望和企业选址价值分析

未来办公模式正经历着前所未有的变革，企业选址也不再是简单的地理位置选择，而是有了更多更复杂的考量。那么，如何顺应未来办公趋势，找到企业选址更看重的价值需求，打造更符合未来办公的工作环境？

中国产业发展促进会 楼宇经济和总部经济分会 执行会长 匡洪广先生从业主运营方的视角来分享了他的洞察和建议。

他认为未来楼宇中的办公趋势概括来说包括功能复合、灵活办公、主场意识、社群运营、产业社区、个性标签、场景营造以及智慧办公、开放共生等等。顺应这些办公需求，可以反推选址的四个重要价值。

“首先企业要发展企业要盈利，第一位选址先选功能区，先选大片区，先考虑能不能为企业创造发展价值，这个载体的价值。第二考虑能不能为员工创造情绪价值，让他有不一样的体验，让他能够成长、社交、得到精神享受；另外一个是联动政府创造产业价值；以及要能够为业主创造资产价值，虽然在今天市场情况下有难度，但是我们相信只要是一流运营商也会有超出这个行业平均水平比较好的表现。”

5、引导办公族走出亚健康

亚健康不仅困扰办公族，同时也对企业的创新活力产生了不小的制约，关注亚健康，企业和员工都应该积极行动起来。

奥力来运动健身学院首席运营官陈嘉骏先生分享了如何识别亚健康状态，如何辨别疼痛，以及办公族可以如何调整。

对于企业来说，这些分享也为其更好地关注员工健康、制定相关健康管理政策提供了科学依据，有助于提升企业整体的健康水平和创新活力。

效率为先，成本为基：智慧职场下的企业竞争力重塑

智能时代，企业不再纠结数字化办公做与不做，核心的问题已成为如何在效率为先的前提下，更好地优化成本的投入，带来更好的智慧职场体验。

而各个企业积极探索累积的宝贵经验与成果也在下午场分论坛进行了分享。

1、行政管理进阶之路：流程、系统和数字化建设实战

美团发展至今，已然规模庞大，美团行政如何支持如此巨大的业务版图？他们在数年间，通过标准化、流程化、系统化的梳理和建设，完成了阶段性的转型，实现了行政管理的进阶，达成了效率和成本的双效提升，美团行政是如何做到的？

“我们一直坚持的方向是：通过流程约束服务标准，通过系统记录业务数据，让数据呈现业务现状，监测指标变化的健康度，做出及时的预警和务改善，通过这个思路把整个业务能够组织起来、持续优化。”

美团行政流程和系统负责人周磊先生分享了他们的思路和方法。

“在美团行政团队里，经常被提及的行政信条是，我们所有业务最好的办法把它放在系统里面去，其次把它写在文档里，再一次放在脑子里，最差就是没有。这句话是美团行政人的最高共识，也能涵盖这几年我们是如何通过标准化、电子化、系统化和数字化的方法，不断推动行政业务转型。”

2、降本增效：灵活办公时代下的智慧化管理方案

当下，几乎每个行政人的工作目标都有一个是降本增效，但一降再降的前提背景下，还有哪些地方有降本的空间，这无疑成了职场运营er 的一个难题。

针对这个话题，仲量科技高级商务运营总监，吴震东先生分享了在企业不动产管理中，如何针对每一个成本组成，从点、线、面、体4个方面（点就是指单个的任务环节，线指的是流程，面指的是场景，体指的是端到端），找到对应的智慧化手段实现降本增效的方式。

“我们就帮助了美国的两家公司（达成了很好的降本增效），一家是生物医药公司，另外一家世界500强的科技公司，通过传感器的部署帮助他们更好的来做空间面积缩减，同时做出更好的租赁决策。

假设一个座位的成本是3-5万美金，一个2000人以上的公司可以通过智慧的空间管理至少节约10%的座位，那就是600-1000万美金的成本。这些成本是非常实际的，和在空间传感器方面投入来看，这个ROI是非常高的。"

3、构建高效组织的行政产品化思维

未来，企业组织需要高效奔跑，行政服务产品化作为一种数字化支撑正在成为越来越多企业的解题思路，但究竟什么是行政产品化思维？

龙湖集团行政平台行政总监王钟铭先生总结了他在做企业数字化转型中摸索出来的心得。

“我总结为四个字母，PRSB。第一个是P(PRD)，要能说清楚行政数字化的需求  ；第二个是R（ROI）是很多决策层会问到的问题，如何花小钱办大事或能不能不花钱去做；第三个是S（SOP），要让工作在场景流程化、产品化过程中，不断去进化，因为组织在不断适应整个市场发展，行政作为业务伴随，作为业务保障职能也要不断进化sop，才能保障产品和服务流程是能跟得上组织发展步伐；最后（BSC）建立数据指标管理体系，通过指标展现行政数字化产品给企业带来了哪些价值，用真真实实数字来去给企业交上一份答卷。”

4、用技术创新搭建以人为本的智慧职场

打造一个能够提高综合生产力的智慧职场，不能再停留在过去的孤岛式办公，而是要让所有的这些办公场景进行全链接，连接空间、设备、人，使他们真正成为一个整体。那要如何实现？

9am智能合伙人 徐君女士分享了9am作为一个智能办公空间综合解决方案提供商在众多空间案例中所总结的经验。

首先要找到参照物或者标准体系，譬如LEED体系或者WELL标准；然后结合办公空间特点或需求制定相应的计划，将技术创新融入办公场景。在这些技术创新中，9am通过超级工位、传感器实现多设备的协同，实现智能工位、能源管理、智控会议室，协同灵活办公，进行资产管理等目的。

5、数字化时代行政人的金饭碗

在数字化时代，行政工作正经历着前所未有的变革。随着技术的发展，行政人员需要掌握新的数字技能，以适应这一变化。

原58集团行政采购基建副总裁陈惠聪女士带来了她对行政行业的一些洞察，她认为数字时代行政工作的关键词是“场景-连接、系统-平台、产品-体验、空间-员工画像、投入产出-效率”等，在 “场景 - 连接” 中，行政需依据不同办公场景建立有效连接机制，如员工间沟通连接、业务流程连接等。“系统 - 平台” 要求构建完善行政系统与信息共享平台。“产品 - 体验” 则强调行政提供的服务或产品要重视员工感受。“空间 - 员工画像” 表示规划办公空间需结合员工特征。“投入产出 - 效率” 关注资源合理利用与高效转化。

而这些关键词的底层即我们行政的工作定位并没有改变，我们的定位仍然是服务，但服务能力有所变化，其中社交资源能力、治理能力、科技应用能力、创新创业能力变得尤为重要。通过这些能力去完成行政的三层产出，基础保障层、降本增效层、价值提升层，就能获得“铁饭碗”。

她还给出了行政职业规划的三个方向，行政BP方向、行政专家方向、运营管理方向，同时她建议行政最好能够跨界多面手。

“在新时代只有复合型人才才能有金饭碗。如果你既能够成为行政专家，同时又能做行政BP，还能带团队，金饭碗一定是你的。”

6、企业出行，让管理更便捷

当企业规模扩大或业务范围增加时，企业出行管理不可避免的成为企业运营中的一部分，如何解决管理中效率低、流程繁、成本高、管控难等问题？企业智慧出行正在成为一种趋势。

谈到何为智慧出行，企业用车享道租车华北商务总负责人张永建先生分享了自己的见解。

“享道租车认为的‘智慧出行’，并非以数字化为核心，而是始终聚焦管理的本质，以综合型的服务产品，合理运用数字智能化工具，解决企业实际难题。结合当下主要企业出行痛点，当下就是提供跨地域乃至全国统一用车服务，具备完善的管理系统，满足企业长期、碎片化、境内外的出行需求。”

而他们也是以此策略，服务超过10000家企业用户，为他们提供更加便捷高效的出行体验。

7、让智慧在建筑中迸发——智慧园区的建造与运营

融科资讯中心总经理杨海峰先生分享了他对于智慧园区建造与运营的一些见解，他认为智慧建筑的理解因人而异，但核心在于高科技赋能与有效运营。

从技术维度看，智慧建筑依赖传感器、物联网、云计算、大数据和人工智能等技术，实现感知、传输、储存、计算和执行的全过程。运营领域则涵盖楼宇自动化、智能照明、空调、消防、安防及智能办公等六大应用场景。同时，智慧建筑的建设需考虑时间维度，确保系统适配与运营能力的提升。

打造智慧建筑的目的在于实现安全、舒适与高效，其中安全是首要因素，舒适次之，效率第三。然而，智慧建筑不仅是技术的堆砌，更需注重建筑本身的空间体验与美感，运营则是连接技术与人的关键。通过有效的运营，智慧建筑能被人所理解、欣赏，最终实现其真正的价值。

8、数字化园区建设实战经验分享

在全国范围内拥有数十个园区（包括在建）的海康威视，为提高多园区的连锁管理水平和运营管理效率，自2019年开展园区智能化建设，以己为田，不断探索、创新园区数字化应用场景，探索至今，他们有哪些宝贵的建设经验？

杭州海康威视数字技术股份有限公司、园区数字化建设方案负责人徐昀彤先生分享了他们的成果，首先是在园区数字化建设过程当中，许多制度和规范被制定出来，更好的适配智能化园区的管理运营需求；其次海康威视以设施设备物联、业务流程闭环、低代码引擎和组件化开发为基础建立底层架构。在此之上，成功建立起安全有序的防控体系、便捷高效的办公服务体系，以及智能绿色的园区运营系统，实现了实时全面的运营概括总览，这几个体系相互协同，共同发挥作用，打造出安全、高效、舒适、绿色的园区体验。

9、科技办公园区的高效运营方法论

园区作为企业办公活动的集聚地，需要有效运营，让园区资源得到合理配置和高效利用，才能更好的为企业提供良好的发展环境和服务支持，那么怎样的运营才是有效和可持续的？

中关村壹号团队运营总监 杜普龙先生总结了中关村壹号园区的运营思路。其核心逻辑围绕四个维度：客群精准挖掘、基础硬件和物业管理、产业运营服务、智慧化数字化模块。

“对于未来园区运营的思考，我们看到当下园区运营它会逐步从重产品重空间重硬件的模块转变为重服务的方式去演变，围绕园区服务体系、投资体系和生态体系是当下科技园区探索的重要方向。”

知选办公服务市集，做职场探险家

知选办公服务市集，依旧是给参会人员带来丰富体验的存在。

在这里既有丰富的互动打卡体验，可领取超多丰富好玩的礼品，各展位还准备了很多办公场景的解决方案，无论是高效的办公设备配置，人性化的空间布局设计，亦或是智能化的办公管理系统，都可以为工作带来新思路。

智慧职场的兴起，是对智能时代变迁的积极回应。

它要求办公运营者跨越技术与管理双重挑战，不仅需掌握大数据、AI等前沿技术，优化办公流程，提升效率，还需更新管理理念，预见并应对职场变革。

面对智慧职场打造的种种难关，办公运营者需保持学习热情，不断提升专业技能，以开放心态迎接挑战。

只有这样，才能在智能时代的大潮中稳舵前行，为企业创造更大价值，推动团队效能迈向新高度。

这一路，我们期盼始终与你同行，下次见！

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责任编辑：kj005