PrimeDay刚刚过去，相信大家都还沉浸在爆单的喜悦中，但有一部分卖家就没有那么幸运了。近期，有卖家朋友反馈说货物丢失情况与以往相比显著上升，且频率增加，丢件的数量也越来越多。有的丢了几千件，有的丢了几百件，损失很大......据不完全统计，因丢件、损件造成的销售额损失在1%-3%左右，也就是说1千万可能会有30万的损失，如果找回，那就是近10%的利润！

每逢旺季，订单量暴涨，各种因素无法预料，丢件、损件总是难以规避。尤其是亚马逊FBA作为大家的第一选择，旺季期间巨大的业务量，也难免会出现错误疏漏。不过大家别担心，亚马逊官方也有相应的政策，因亚马逊FBA本身失误造成的丢件、弄错或损坏等情况，符合索赔政策要求的，卖家是可以请求亚马逊帮忙调查找回库存或者赔偿的。

亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策

只需要满足以下几个要点即可：

严格遵循上述亚马逊规则

在库存分类账报告中，商品是在近18个月内丢失或残损的

务必排除无法赔偿的商品，比如亚马逊已经处理的商品等

不要重复索赔，辛苦排除一下正在赔偿中，亚马逊处理中的商品等

确认清楚站点后，再请求亚马逊帮忙调查库存

但这个流程呢，又非常的繁琐，知道此政策的，有的因为繁杂的报表无法统计，导致无法判定是否符合赔偿标准。有的则因为繁琐的申请流程和可能出现的平台警告而选择放弃。

今天就教大家一个办法——赛狐ERP费用诊断功能，可以自动帮忙诊断店铺和商品是否满足上述所有条件、是否符合亚马逊的索赔标准，无需再人工核对报表时间。全面贴合亚马逊平台政策的自研算法，数据准确，索赔成功率可达95%以上，每天5分钟，到手10%利润。

使用攻略

在赛狐【费用诊断】功能中，可以查看所有店铺下的可诊断金额以及已诊断的金额，找到有可诊断金额的店铺，点击【详情】就能查看具体商品，开始索赔。

2、点击“去诊断”，复制对应FNSKU和Transaction ID，作为申诉的基础信息；

说明：如果是丢失商品，需向亚马逊提供FNSKU（同一FNSKU请不要短时间多次申请）；如果是损坏商品，还需提供损坏Transaction ID

3、打开亚马逊卖家后台，申诉此FNSKU

查询框中粘贴FNSKU或Transaction ID，点击查询后会自动完成所有处理，静等到账。

4、最后呢，在亚马逊卖家后台的【帮助】>【问题日志】，找到处理结果（一般在上一步查询后会立刻给出），复制Case ID 并粘贴到赛狐【去诊断】页面的Case ID，点击【已开Case】；回填Case ID就可以跟踪赔偿进度和统计赔偿结果啦

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005