4月初,太原爱尔眼科医院住院部推出了一项创新服务——“床旁结算”,该服务旨在为患者出院流程“减负”,将繁琐的结算手续移至病区护理站,让患者和家属在病床边就能完成出院结算,极大地提升了患者就医的便捷性和满意度。

过去,患者出院需要前往专门的医保结算窗口和收费窗口进行签字和排队,往往需要耗费大量时间。而现在,通过“床旁结算”,医保录入、出院结算、医保报销以及打印花费总清单等服务都被整合到了病区护理站,使得护理站成为了一个综合性的结算窗口。患者只需在护士台提交相关证件,即可完成出院手续,节省了患者和家属的时间和精力。

“之前陪我父亲住院做手术时,办理出院手续非常繁琐,需要反复上下楼签字排队。但这次陪母亲在太原爱尔眼科医院做眼底手术时,我惊喜地发现,在住院部护士台就能轻松办理出院流程,几分钟就办完了,真是太方便了!”患者家属李女士对这项新举措赞不绝口。

太原爱尔眼科医院院长高岩表示,医院始终坚持以患者需求为中心,不断优化服务流程,提升服务质量。推出“床旁结算”服务,正是医院在改善患者就医体验、提升护理服务效率和管理水平方面的重要举措之一。通过这一创新服务,医院将结算窗口移至病区,实现了患者出院流程的“一站式”服务,让患者在病床边就能完成所有出院手续,真正实现了“让数据多跑路,患者少跑腿”的目标。

此外,医院还就“床旁结算”所需准备的证件和支付方式进行了详细说明。患者只需持有本人医保卡和缴款收据,即可在病区护理站进行结算。在支付方式方面,医院更是提供了多种选择,包括电子支付、微信、支付宝和刷卡等,方便患者根据自己的需求进行选择。

“床旁结算”服务的实施,不仅简化了患者出院流程,还提高了结算效率。自该服务推出以来,大厅结算的患者人数明显减少,秩序更加井然。同时,“床旁结算”与“窗口结算”两种模式同步运行,确保了患者出院结算服务的良性循环。

太原爱尔眼科医院的这一创新举措得到了患者和家属的高度认可。他们纷纷表示,通过“床旁结算”,感受到了医院对患者需求的关注和重视,也体验到了医院在提升服务质量方面所做的努力。今后,太原爱尔眼科医院将继续坚持以患者为中心的服务理念,不断探索和创新服务模式,为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

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