一个人再有本事，人生也有三大风险是挡不住：疾病风险，意外风险，养老风险。如果选对工具，做好规划，是可以很好地应对这些风险。保险，就是比较适合的抗风险的工具——后疫情时代，全球消费者风险意识大幅提升，保险开始变得“必不可少”。许多客户反馈投保后核保慢，无法实现快速承保。为了解决这一业界难题，平安依托大数据技术手段，通过智能互动、在线核保、掌上保前置影像上传，助力客户快速实现平安寿险承保。

平安三大利器助力客户快速承保

智能互动：通过对疾病进行递进式询问，电脑后台自动关联相应的数据，在投保端实时出具核保结论并承保的过程。不仅避免了同一事项多次询问客户，对于符合承保条件的客户还可实时承保。

在线核保：核保人通过视频与客户面对面收集信息的过程，较传统核保更为简单，能减少代理人往返、改善客户体验，同样也能大幅提升承保时效。

掌上保：开通前置材料上传通道，在新契约自核不通过时，即可上传前置资料影像至核保端。避免等待人工核保下发函件，再次提高保单承保时效。

百万保额也能轻松承保

50岁的张老板，是某公司的创始人。早年间投保过平安医疗险，但保障其实并不多。这几年，受身边朋友的影响，张老板觉得还是应该给自己购买一些保险，提高一下自己的保障。

于是张老板直接投保了平安500万保额的综合险。然而，天不遂人愿，事常逆己心。张老板年初身体不适进行了体检，而体检结果显示：张老板超重（BMI：29.7）脂肪肝、血脂高，还有甲状腺结节。500万的保额，需要额外加费17850元，超出了张老板的预期。考虑了一番后，还是放弃了投保。

四个月后的一天，张老板再次找到了平安的代理人，把自己的需求又强调了一次，重新投保200万保额。在特别咨询了平安的核保人员后，张老板提交高额前置，享受前置专属服务。

由于前一次投保时，张老板提供的财务资料充足，本次无需再次财务审核。而且张老板距离上次体检不到半年时间，且身体健康状况并没有什么变化，所以本次也无须再次体检。所以张老板的前置批复函当天就批下来了，标准体通过，没有加费。这个结果张老板欣然接受，很快正式投保并完成平安寿险承保。

关心承保更关心赔付，平安用数字说话

客户买保险，最关心的是，能否赔，多快赔，赔多少？对于平安来说，理赔报告最直观的，便是数字来说话。

多年来，平安搭建多样化理赔申请渠道，让服务更便捷，让客户更省心。客户可以通过平安金管家APP、官方微信公众号、官方网站、95511联络中心、销售人员、销售网点、柜面等渠道申请理赔，实现服务“随时随地、唾手可得”。“重疾一日赔”服务适用范围扩大，2022年全年为几十万名客户提供理赔金百亿元。理赔复议功能受理申请近万件，有效解答客户咨询，提升客户理赔服务满意度。同时高度重视科技在理赔流程中的应用，上线“一路行”等智赔平台，实现一站式在线视频理赔，助力损失核定更精确、赔款支付更快速，使客户轻松享受无接触、便捷化的智能理赔体验。

平安始终以用户为中心，在保险服务的全链路中持续迭代服务品质，不断创造更佳的用户体验。未来，平安将继续履行好保险保障的天职，践行“为客户寻找理赔的理由”的服务承诺，为客户提供省心、省时、又省钱的平安寿险承保服务体验，实现家家有平安、家国共平安。

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