2014年9月，夏季达沃斯论坛上首次提出“大众创新 万众创业”的理念，掀起了创业的新浪潮。刘睿容与几位同学一起在北大科技园创办了北京弘璟科技有限公司，从事城市景观的建设，成为首批双创中的一员。

如果用一个词来形容刘睿容的创业经历，谷仓认为“初生牛犊不怕虎”这个词比较合适，那时连如何注册一家企业都不懂，更别说市场开拓、经营管理的经验了，看到城市景观有很大的提升空间，市场规模较大，自己有能力去改变，就开始了创业。

但正是这种“初生牛犊不怕虎”的精神，让弘璟科技从0到1，多次合作参与多个重大国事活动的环境营造项目，并取得官方通报表扬，实现了数千万元的年营收。

当企业达到规模后，为了让企业稳定增长，刘睿容带领团队来到《谷仓新国货加速营》，开启了科技转型之路，推出的两套智慧公共设施系列产品，获得了韩国K-DESIGN Award设计大奖“公共设施类-优胜奖”和2023年德国IF设计奖。

近日，谷仓新国货研究院专访了弘璟科技联合创始人&CEO刘睿容女士，进行了企业转型和爆品打造方面的交流，以下为正文。

谷仓独家专访

出品｜谷仓新国货研究院

虽然刚从韩国出差回来，刘睿容的精神依旧饱满，对过往的事情记忆犹新。

聊到创业后的第一单业务，刘睿容笑着介绍说，当时北京农展馆有展会，她们没有参展，但拿着产品的册子过去碰运气，看看能不能找到客户，没想到还真让她给碰到了。北京市花木公司的一位员工正好来这里寻找供应商，看了一圈后没有发现亮眼的产品，但看到弘璟科技的册子后眼前一亮，带着样品到北京市花木公司沟通后，弘璟科技的产品得到认可，拿下了其在山西太原迎泽大街的一个项目。

次年，北京一家花卉公司通过网络主动找上门来，想请弘璟科技一起完成王府井大街的景观营造项目，弘璟科技依据王府井大街的品牌形象、文化底蕴重新设计组合花器，推出了蜂巢形状名为“团结”的花器，为王府井营造具有差异化的景观氛围。

回过头来看，一个新成立的公司，为什么能拿下这些项目，弘璟科技的答案就是产品创新。当时，新设计刚在网上发布，竞争者就会模仿抄袭，虽然抄袭的现象层出不穷，但弘璟科技坚持创新，这成为他们的核心竞争力。如今，弘璟科技开放了所有产品的知识产权合作服务，无论是加工厂、施工方还是销售方，只需要付一点专利维护费，就可以拿到上百个专利授权。

目前，弘璟科技已承接了多个重大国事活动环境氛围营造项目，遍布100多个城市：

一带一路会议氛围营造项目、中国军事博物馆景观布置项目、河北邯郸园博会项目、北京亦庄国庆景观布置项目、中国园林博物馆项目、郑州郑东新区项目、世界月季洲际大会、广州大道五羊新城项目、北京中关村西区项目、淄博国庆氛围营造项目等。

从左到右从上到下依次为河北·廊坊-展翅高飞、广东·佛山-绿色生活、陕西·西安-高山流水、北京·海淀-科技之花项目

一个初创企业拿下了如此多的项目，问及弘璟科技的核心竞争力时，刘睿容表示，就八个字：省时、省力、省钱、省心。

刘睿容介绍，在做佛山张槎景观项目时，因为交付日期不断被提前，弘璟科技不断加派人手，昼夜不停，最后提前在约定时间交付。除了提前完成项目，弘璟科技时刻站在用户的角度着想，当时采购方没有采购氛围项目，也就是声光电项目，刘睿容看过现场后表示，如果没有氛围营造，就达不到整体效果，于是她决定，价值40多万的声光电设备和施工，全部免费送。

最后，这个项目得到了各级领导的高度表扬，成为佛山市其他区的学习对象，因为这个项目的超预期，后续又在佛山市中标了多个项目。

为了更大化地实现省时、省力、省钱、省心，弘璟科技还专门研发了一套HoGem X智慧灌溉系统，这套系统由软硬件组成，内置300多种常见植物的生长数据，硬件可以检测土壤的湿度和空气的温度等，实时监测进行智能化浇水，不仅帮助后期维护人员提高了效率，还延长了花卉等植物的寿命。

比客户想的更多，比客户想着更专业，想人之所想，急人之所急，这就是极致服务、极致产品力的体现。谷仓一直在强调，专注、极致、口碑、快是一家企业打造爆品的必要条件，只有自身能做到这些，才能打造出爆品，如果企业自身都不能极致，怎么能打造出极致的产品？

因为城市景观项目是非标项目，不确定性太多，对企业的营收有一定的影响，当企业到了一定的规模后，保持营收稳定至关重要。

弘璟科技的项目主要在北方，受季节影响较大，旺季忙不过来，女的当男的用，男的当骡子用，为了完成一个项目，一个月时间都是昼夜不停的加班，身心俱疲，到了淡季后，却又没有项目。

为了解决这些问题，将不确定性变成确定性，刘睿容就在思考：“怎么样把工程产品化，就像卖3C产品一样。”

带着这样的问题，2021年，就在疫情稍有缓和之际，刘睿容带领团队来到《谷仓新国货加速营》，系统地学习爆品知识。

如今距离学习已经过去了两年时间，刘睿容对于谷仓的新国货立项书还记忆深刻，她表示：“以前我们是根据用户需求被动开发产品的，但是我们有了产品立项的方法以后，我们就可以主动开发一些产品。”

在谷仓的指导和帮助下，弘璟科技选择了智慧公共设施这个品类，分别从方向选择、风口品类、用户画像、用户旅程图、痛点筛选、竞品分析、用户调研、精准画像等方面扎扎实实做出了一版产品立项书。

在谷仓学习后，弘璟科技的产品开发从无序到有序，从混乱到流程清晰，刘睿容表示：“让我们更科学地、更合理地开发更有市场竞争力的产品。”

在谷仓看来，弘璟科技最大的改变，是找到了真正的用户，虽然市政项目的采购方是政府，但使用者是居民，让居民用得好就是最大的成功。刘睿容在做产品设计的时候考虑到了这点，从用户旅程图中挖掘痛点，然后去解决痛点，虽然是智慧设施，但要先守正再出奇，不能舍本逐末。

谷仓在课堂上强调，关键痛点是最大购买理由，解决关键痛点就会形成强价值点，所以，强价值点必须具备有价值、可感知和强差异这三个点，具备强价值点的产品，既能赢得用户的心，降低用户教育成本，又能在竞争中胜出，提高传播效率。

刘睿容带着问题来，带着产品立项书走。

在谷仓新国货加速营取到经后，弘璟科技随即开始了产品的研发。

智慧设施是弘璟科技开发的重点项目，先后推出了模组跳动系列和日光和煦系列等产品。

模组跳动多功能座椅研发的初衷是因为中国公共座椅分布密度不均衡，地域文化差异大导致功能需求多样，弘璟科技设计的模组座椅，相同的方形底座，四种不同的顶部模块，既可以当做座椅，也可以变成桌子，还可以种植花卉，形成多样化的组合方案。

除此之外，每个模块还可以升降，可以满足不同年龄段、不同身高的人群来使用，用户可以动手实现定制化公共座椅。其中太阳能充电模块，采用ETFE光伏板，不仅能防尘、防水、抗压，发电效率也更高，每年可以为3650部手机充满电。

2022年8月，“模组跳动多功能座椅”从全球24个国家的1903个作品中脱颖而出，荣获2022年韩国K-DESIGN Award设计大奖“公共设施类-优胜奖”。

今年5月，弘璟科技再次传来喜讯，“日光和煦系列智慧公共设施”从56个国家和地区近11000件参赛作品中脱颖而出，成功斩获2023年德国IF设计奖。德国IF设计奖是世界三大设计奖之一，在全球有着举重若轻的地位，弘璟科技的获奖，意味着得到了全球工业设计界的认可。

“日光和煦系列智慧公共设施”包括公共座椅、路灯、导视牌、户外垃圾箱和阻车柱，公共座椅以太阳能板发电，内置了充电设备，可以实现有线、无线充电的功能。太阳能路灯可以根据光照的变化调动太阳能面板的位置，实现充电效率最大化等。

“颜值在线、绿色环保、方便实用”是用户对于上述两个系列产品最直观的评价。刘睿容介绍道：以节能低碳为设计理念，光为设计元素，既是响应全球能源绿色转型，也是响应我国双碳战略和清洁能源发展目标，从点滴中让用户感受到节能、降碳。而座椅中的光影互动功能，可以投射出温暖人心的句子，给无论处境如何的你一些温暖和鼓励。而公共环境中会放置多套公共座椅，投射内容可以定制，只需换透光镜片即可，既便宜又简单。当然光影互动也可以投放商业广告，也许下一次你会获得某家餐厅的现金券，某个人的问候等等。

目前，以上两个系列的产品已经销往了全国20多个城市，走进了部分居民的生活，科技中带着人文，成为一个城市的点缀，美好生活不仅体现在家中，更是体现了城市的每个角落。

这两个系列的产品能从全球上万件产品中脱颖而出，在谷仓看来，有两个点非常重要，第一个是顺应趋势，全球都在低碳，这是所有企业努力的方向，但在减碳的同时，如何更具科技感，太阳能资源成为首选。第二个点是充分考虑使用者的需求，第一个需求是能坐着，第二需求是给手机充电，第三需求就是有地域文化，满足这三个功能让使用者很舒适又温暖。

三年疫情，对城市景观和公共设施行业的影响较大，不少企业关门倒闭，其中包括一些国企，弘璟科技不仅坚持了下来，还成功开拓了新的业务，从非标产品过渡到了标准产品，以此来实现规模化，产业化。相信弘璟科技的未来可期。

谷仓：当时在加速营学习，您记忆最深刻的知识点是什么？谷仓帮助弘璟科技解决了哪些问题？

刘睿容：我记忆最深刻的就是如何合理的产品立项，以前我们的订单是属于被动开发的，但是我们会了这个方法以后，我们会主动开发一些产品，甚至可以引导客户的需求。我们根据谷仓立项书的全流程，我们一步一步照着那个方法来做，打磨出来一款产品，大家一看，这才是专业的，放到工业设计的这个圈子里，大家都认可你的产品，这样就可以提高我们在行业里的影响力。

谷仓：弘璟科技最早是做景观设施氛围营造的，现在已经是开发出了智慧设施系列产品，也获得国家专利300余项，成为国家高新技术企业，您认为传统企业如何进行科技或数字化转型？

刘睿容：我认为传统企业要科技、数字化转型，一定要以实用、便捷、有魅力为基础，底层逻辑要坚定，这个事情才会有生命力，你前期的投入才不会打水漂。不要为了一个噱头去做这件事儿，如果是为了一个噱头去做这件事情的话，你过半年或过一年就会被淘汰了。但是如果你的底层逻辑不变，这事情是有长期价值的，再过三年、五年、十年，你的产品它也是有市场的。

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