中国民营口腔门诊已经占据了口腔市场的半壁江山，为国人的口腔健康发挥着重要作用。在医疗市场，口腔门诊是进入门槛相对较低，设备投资相对较少，诊疗行为风险相对较低的一个投资项目，所以有越来越多的跨界投资者先后进入这一领域。但口腔门诊，尤其是口腔正畸门诊，普遍面临着能决定门诊生存和发展的三大难题。如何分析和解决这些难题，笔者对从业八年的海狸家口腔进行实地考察后，总结了海狸家的经验供大家参考。

一．医生难题

做好一家口腔正畸门诊，并不是有钱就能行。医生是首要问题，医生专业水平的高低，直接影响着医院的口碑和发展。这其中的原因不言自明：中国专业的口腔正畸医生数量少得可怜，新开门诊很难招募到足量的医生。

海狸家口腔经验：专业口腔正畸医生数量不足，这是一个社会化的大难题，但可以从质量和效率上想办法。一般情况下，企业会通过招聘、培训、培养，这能在一定程度上提高医护人员专业性水平，再或者通过数字化技术和智能化系统来提升工作效率。举一个工业化的例子，传统口腔医院的经营模式就象以前的人工密集型工厂，而经过数字化和智能化改造后，就成为了高度自动化的现代工厂，减少了人力，效率却得到了几十倍的提升。海狸家口腔研发的“AI医生智能系统”能帮助医生提高看诊效率，对客户进行精准化管理。海狸家口腔AIHIS智能诊疗系统可以智能辅助筛查数据分析，一键生成诊断方案报告。AI系统不仅帮助正畸医生提升20倍的工作效率，还能依托海量的病例数据，从信息采集—病症分析—方案制定全流程突破正畸医生的供给问题，从而有效解决了医生数量和专业化不足的问题。

二．客户难题

我们可以通过各种推广来获取客户，但管理和服务是一个重头戏。传统意义上的客户管理就是诊疗前、中、后流程中的细微服务，但这些不足以维持客户忠诚度和客户粘度。即便是流程合理，岗位职责清晰，医护人员服务到位，也不一定能将客户留存和转化，形成口碑化宣传。而传统诊疗的繁琐流程，多次的重复往返，更会消磨掉客户的耐心和精力。

海狸家口腔经验：海狸家口腔“AI医生智能系统”为每位客户建立云端个人口腔档案，为客户提供一站式正畸标准化高效就诊服务，自动实现客户专属的定制化服务。AI系统会根据数据自动设计排牙方案，方案包括57个特征点、125个测量项目，涵盖医生常用的14种分析法，确保诊断精确性。同时也为顾客减负，让家长和孩子不再承受多次往返看诊的痛苦。此外，“AI医生”智能系统还具有一项独特的功能，能够根据儿童的生活习惯、饮食结构等其他因素，对正畸方案进行调整。这一创新功能大大提高了正畸治疗的成功率，并减少了复诊的必要性。客户体验感好了，对企业的好评度就上升了，跟企业之间的粘性就增强了，客户就会主动替企业宣传，主动为企业介绍新的客户。

三.技术难题

在如今的口腔正畸市场，产品、材料、环境、服务、价格都高度透明化。一般口腔正畸门诊所使用的技术也高度雷同和透明。同质化严重，缺乏差异化优势，很容易被模仿和跟进，如果不能拥有自己独家的技术优势，根本无从谈及在竞争中立于不败之地。

海狸家口腔经验：作为中国专注于儿童青少年口腔正畸领域的医疗企业，海狸家口腔一直以“致力于守护全国2.5亿孩子的自信笑容”为己任。海狸家口腔深刻理解“核心技术是企业的立身之本”这一理念。海狸家口腔医学中心科研团队整合多学科、多维度科研之力，重点开展口腔数字化前瞻性市场研究和前沿关键技术研发。科研涉及物理学、金属材料学、生物学等领域，现已成功获得20多项专利和版权证书，这些专利技术的问世，标志着海狸家口腔拥有竞争优势资源，确立了海狸家口腔在儿童青少年口腔正畸领域的地位。它们不仅为孩子们提供了更为科学严谨的诊疗服务，还为整个行业树立了新的技术标杆。

海狸家口腔，通过科技领先行业的同时，将围绕用户到店打造关键体验。不仅在店内做好用户体验旅程的科学精细化流程，也将在整个市场打响为中小学生口腔正畸的知识科普与引领，为海狸家口腔的社会价值创造良好的品牌效应。

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责任编辑：kj005