3月7日，广西保险行业协会公布2021年度行业十大典型案例评选结果，华安保险广西乐业隧道塌方事故快速理赔案例入选2021年度广西保险行业财产险十大典型案例。

2020年9月10日，广西百色乐业隧道施工时突发坍塌，9名工人被困。华安保险接到报案后立即启动应急响应，成立乐业隧道塌方事故处置应急工作组，进行统一协调，分级组织实施，事故理赔专员在3小时内赶赴事发地开展理赔服务并参与救援工作。此次事件属于重大灾害事故，事发后当地应急、公安、消防、交通、医院等部门400多人赶赴现场开展救援工作。因隧道塌方作业点纵深长，上方山体地质复杂，救援施工技术风险大。经过多日连续奋战，消防部门利用雷达生命探测仪进行多次探测，均未检测到生命迹象。

事故处理进展受到社会各界广泛关注，相关单位面临巨大困难和压力。重大灾害事故面前，华安保险广西分公司用行动践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，主动提出如投保单位有需求，将开通绿色通道，简化理赔手续，向其提供保险金预付服务。随后，在投保单位提交预付申请的3日内，华安保险广西分公司完成了405万元保险金预付。2021年2月21日在投保单位正式提交理赔资料后，两个工作日内华安保险快速支付剩余405万元保险金，事件总计赔付保险金810万元。

此次理赔中华安保险勇于承担保险责任，维护社会稳定，为社会经济建设保驾护航，积极、主动、专业、快速处理赔案，赢得客户以及同业公司、监管单位、相关部门对华安保险品牌的高度认可。

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