近日，平安客户李先生到平安分公司办理业务，要求将其名下保单恢复效力。经柜面人员查询发现李先生在一年前已经通过“协议退保”的方式将保单退保。通过深入了解，平安发现李先生半年前在公众号上看到过“代理退保”这样的文章，与对方取得联系，将自己的个人信息告诉对方后，前后共支付了1万元左右的代理费。随后代理公司怂恿客户以各种理由投诉公司，甚至领着家人一起来公司闹事，经过多次协商，为避免扩大影响，最终平安公司同意为其办理全额退保。

“代理退保”工作人员告知李先生退保之后可以为其介绍更合适的保险，但是现在李先生患上了甲状腺癌，新投保的保险还未过观察期，在平安的保单已经退保，无法再办理复效。一番操作以后，李先生发现自己投保、退保、再投保费用损失更大，为此非常后悔。

像上面的案例屡见不鲜，近年来，“代理退保”产业链已成保险业毒瘤，“代理退保”是有组织、有预谋地通过不实或夸大宣传和承诺的手段，鼓动、怂恿不明真相的保险消费者退保进而非法套取佣金、保险资金进行盈利以及其他的类似行为，不仅扰乱金融市场经营秩序，严重影响社会民生和经济稳定不仅扰乱正常经营秩序，更损害保险消费者合法权益。

针对这种愈演愈烈的、扰乱保险行业正常经营秩序并严重损害消费者利益的现象，国家监管部门出手了！上海市浦东新区人民检察院的官微发布了一则关于《保险公司遭遇集中“退保”危机，背后却有一群人赚得盆满钵满》的消息，揭露了保险业退保黑产的真相。检察院以涉嫌诈骗罪批准逮捕犯罪嫌疑人85人，后又追捕31人。已有43名被告人获判。该案还在进一步审理中，涉案金额近千万元。

非理性“退保”损失大，需谨慎！这些不法分子抹黑保险业形象，对保险消费者进行各种误导，危及保险行业的日常业务运转，严重干扰了金融市场秩序，扰乱了保险监管环境。而当风险真正来临，这些被各种套路引诱退保的保险消费者，因为失去了保险的庇护而无法得到经济补偿，往往损失惨重。

面对如此情况，平安保险站在保护客户切身利益的立场，对内做好公司业务员的各种培训教育，提高业务员的素质水平，严格把控公司业务员的质量关；对外做好客户的宣传教育工作，通过各种渠道提高客户的金融保护意识，并在2021年推出了消费者投诉直达专线4001-666-333。以便客户在遇到任何与保险有关的问题需要投诉或者反馈时，都能及时联系上平安保险公司。也请广大金融消费者慧眼识别不法中介的“退保”陷阱，审慎办理“退保”业务。有问题第一时间联系平安官方！

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