近两年，中国健康险市场增长率有所下滑，若要在2025年底实现预测的两万亿保费市场规模，年均增长率需达到20%以上，这对于整个行业来说无疑是巨大挑战。为了突破健康险市场的“瓶颈”，水滴公司分享了水滴保的健康险高质量转型创新实践，与行业共同探讨中国健康险市场的未来发展之道。

水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险平台，一直以“提供更多高性价比的产品和更极致的服务体验”为使命，致力于用科技助推普惠保险，通过多种服务模式覆盖用户全生命周期的保障需求。截至2022年9月，水滴保已与国内近百家保险公司达成合作，推出536种高性价比保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种，推出诸多针对非标体、0免赔额的产品满足用户多元化保障需求，累计服务超过1.11亿保险客户。

高质量转型背景下，水滴保提出“好产品+好服务”的服务理念。为了打造出好产品、好服务，水滴保坚持“三扩两降”，通过扩人群、扩病种、扩服务；降门槛、降价格来助力健康险高质量转型。

在产品方面，水滴保在2022年推出了行业首款免健康告知的带病人群可投保的重疾险——水滴蓝海系列重疾险。该产品体现了“三扩两降”，扩大了疾病的覆盖面，价格也比较亲民，而且降低了准入门槛，能够有效触达带病群体、老年群体、新市民群体等。此外还有主打“降门槛”的水滴重疾险mini版，以及不设免赔额的百万医疗险等。

在服务方面，水滴保打通线上和线下服务通路。2022年9月，水滴上线了“帮帮赔”，升级了数智化赋能的“八大协赔服务”和“四大理赔工具”，一站式解决用户理赔难题。11月，“帮帮赔”正式开启线下协赔试点，为用户提供线上线下联动的协赔服务。

水滴保的实践充分证明了好的保险产品及服务的必要性，由此可见，只有做好保险产品，做好服务，才能真正地发展壮大健康保险市场，保持行业可持续健康发展。

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