你知道吗？每月15日，已经被我们正式敲定为“闯货吐槽日”了。这个日子闯货管家们讨论出来的，这是非常不容易的一个尝试，意味着管家们主动邀请用户们来挑出他们工作中的不足。

但是我们应该感到高兴，这些管家们主动勇于面对闯货存在的问题，鼓励用户吐槽。她们内心很清楚，只有解决了一个又一个问题才能让闯货越来越好，而不是用户不来找最好躲掉，最后大家懒得来找你的时候，也就没人来闯货购物了，所以我在这里强烈倡议闯货的粉丝朋友们：在闯货购物，遇到问题一定找管家提，不要怕麻烦管家，你不提她们才有失业的风险，拜托各位了！

设立每月15日的“吐槽日”，不是只有这天才可以吐槽，而是用节日这样的形式大力宣传我们闯货的服务宗旨，鼓励大家说闯货的不是，而且要去购物群里公开说，别人说过的，你也再说一遍，很多人说的问题才是我们急需解决的问题。

千万不要出现“房间里的大象”效应，问题这么大的存在，大家视而不见，保持了沉默和容忍，那么这种问题总有一天会摧毁整个闯货。

我们真心地希望让闯货的缺点都暴露出来，放到阳光下，才能解决，才能做到每一单交易都让用户满意的服务宗旨，最终才能实现让买卖更简单的使命！

平时大家在闯货购物，群里反馈的时候一定要实事求是：优点不夸大，缺点不回避，特别是缺点也要大胆公开说，不用担心难为管家。只有你在群里把缺点说清楚了，才能让大家相信群里的优点也是真实的，从而让买卖更简单！而不是“报喜不报忧”，从而误导其他人买到不符合预期的产品，来回退，大大浪费了购物环节中的成本。

我们更希望每个人在闯货买到的商品清楚优点的同时，也了解缺点，从而符合自己预期，快乐购物，简单购物，不纠结不失望，最终为社会节约购物的中间损耗成本，降低商品价格！

就因为闯货要让买卖更简单：没有任何营销套路，没有优惠券，没有打折券，没有满送，没有积分，没有包邮门槛，不需要看评价，只需要问自己需不需要，还有任何不清楚的问题可以咨询管家，她们会如实、专业地给你解答，尤其商品有什么缺点一样如实告知。所以大家要想在闯货购物，务必加至少一名管家的微信。因为微信最方便，而且使用成本是0，你们也可以随时随刻找得到管家。没有加过管家微信的朋友可以长按下面二维码加下面几位的微信好友，加过其他管家了，请勿重复添加：

我们在这里再说明一下闯货管家的工作时间：早上8：00-晚上10：00，基本都可以随时找到管家。如果有大段时间不能及时回复微信，她们会在朋友圈和群里跟大家说明，对于您的问题稍晚点解决处理。如果遇到管家没有及时回复你消息，可以先看看他朋友圈是否有事情？其余情况如果不能及时回复你们消息，你们可以私信“闯货生活”公众号后台，面对这类问题，我们一定严肃解决，严于律己的态度才能让这些管家的工作越来越好。大家不要包庇她们，包庇就是害了她们。每位管家入职前，我们全部仔细沟通过，能够做到14小时随时回大家消息才能入职。

我们的管家的职责不仅仅是客服的功能，可以说客服工作只占管家10%的工作量。她们更多是你的生活小助理，帮你选货，帮你处理售后，帮你约快递，有好货提醒你，你不方便的时候帮你下单。

有些常用品，你还可以告知管家，大概多少时间帮你下单一次，比如：餐巾纸、垃圾袋，免得家里用完了才想起来。这种细小的事虽然每件占你的时间不多，但是加起来，浪费你很多时间和精力。我们的闯货管家帮你处理掉，你把这些时间节约出来可以去看个电影，跟家人聊聊天，这样生活就越来越美好了。

因为我们的愿景就是：让1亿用户生活更美好！做价值投资，钱越赚越多，闯货购物让你不仅仅是简单，还放心，还不花精力，生活品质得到大大提升！将来管家们还会为您提供旅行、度假、理财、保险、教育等无形产品的服务，真正让管家成为你的生活小助理，无所不能。所以管家们的工作要求非常高，每个人都需要不断学习和提升，才能更好服务大家！

管家的不断进步建立在解决你们提出的每一个问题，所以恳请大家不吝赐教，把你在闯货购物过程中遇到的任何问题，比如：产品质量问题、服务问题等通通吐槽给我们。私信“闯货管家”的这个微信公众号，如果能够快速解决，马上就答复大家，如果不能，我也会实事求是告诉你原因。

比如：发货慢的问题，我们为了降低库存损耗抬高商品成本（即使供应商愿意承担库存风险，我们也不会让他们承担，因为他们承担了，一样会转嫁到消费者身上），所以我们选择卖出再采购，这样确保低毛利就可以维持平台良好运行，而你们只需多等几天，货品质量不变，价格便宜20%-60%以上，慢慢大家习惯了是一样了。

以后每月的15日，欢迎大家大胆吐槽闯货，这个公众号就是给大家提供更透明信息，更全资讯，给大家互动的一个生活平台，大家都可以在这里更了解闯货，我们也希望通过这里更了解大家~

让闯货越来越优化，不断去完善细节，真正实现公司所谓愿景般的理想中的购物平台，为大家全心全意提供服务，此刻开始吐槽起来吧~

附上以下消费者自身合法权益，大家可以翻来看看，查漏补缺哈~

附页

消费者享受九大权利

· 安全保障权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

· 知悉真情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

· 自主选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

· 公平交易权

消费者享有公平交易的权利。

· 依法求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

· 求教获知权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

· 依法结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

· 维护尊严权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。

· 监督批评权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

责任编辑：kj005