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2月15日,重庆日报刊登《空调地暖经销商疑似跑路 上百消费者维权无门》报道后,不少网友纷纷留言表示关注。
“即使走法律途径,还得再投入一笔资金,而且最终可能是赢了仲裁,但追不回损失……”有网友说。
“希望商场和厂家都能承担起自己应有的责任。”还有网友提到。
“中央空调厂家给我们解决了,但威能地暖没给我明确回应。”2月17日,记者再次联系到消费者黄女士。她告诉记者,她拨打日立中央空调官方客服电话后,有重庆方面负责人主动联系了她,约定时间“转了合同”。
黄女士说,“转合同”意思就是,把她与宜美多暖通公司的合同关系,转给日立中央空调指定的另一家经销商,合同中未完成的债务,都由日立方面承担。
“空调方面就完全按原合同约定进行,对我来说没有任何损失和影响了。”黄女士告诉记者,随后她与指定经销商签订了《第三人代为履行协议书》,并约定,指定经销商将代为履行宜美多暖通公司未完成部分的设备和服务。
但黄女士购买的威能地暖,依旧没有明确回应。“我拨打了德国威能官方客服电话,对方客服回复说,宜美多暖通公司不是威能的经销商,他们不予处理。”
黄女士说,去年3月,她是看见宜美多公司店铺门面上,打着威能的logo才进店购买的。“作为消费者,我们肯定只看店楣,并不知道他们的关系,现在以这个借口推脱不太能接受。”
黄女士告诉记者,她和另一位消费者都向威能再次要求解决,威能公司表示,后续再联系。“不过已经过了这些天了,也没人联系我。”
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