为客户提供优质的服务是企业赖以生存和发展的根本，提升服务品质、注重服务细节才能塑造出品牌力量。在2022年12月21日由《经济观察报》主办的“韧性生长，笃行致远 2022美好生活高峰论坛”上，瑞尔齿科凭借多年来在高品质服务领域的深耕与探索，一举揽获“2022美好生活·年度服务领先企业”奖。这是行业对其在服务品质领域不断提升的又一次认可。

据了解，为发现并向行业展示优秀的引领者，寻找为行业品质提升和品牌建设作出突出贡献的企业和个人，自今年9月论坛启动起，就收集了近百家企业案例，经过两个月的征集、评审，最终揭晓了年度企业与年度人物。可以说，此次获评“2022美好生活·年度服务领先企业”奖是对瑞尔齿科以用户为导向，坚持“顾客即家人”的服务理念的大力认可，更是对瑞尔齿科探索高质量发展路径，建设口腔医疗生态大平台的重要回应。

瑞尔齿科自1999年由创始人邹其芳先生创立，已经走过23个年头，自创立之日起，一直秉承着“专业”、“诚信”、“做好人”的服务理念，设立“口腔种植、口腔正畸、美学修复、儿童口腔”四大中心，以品质为根本，努力恪守自己的信誉，精益求精，做好每一步工作。

在提升客户服务层面，瑞尔齿科以优质服务为发展之道，在提升服务水平方面持续下大功夫，加强培训，加强评估，加大交流，认真推动落实“ARRAILCARE瑞尔之道”，以5A体验和5S规范为重要抓手，建立了一套标准化、体系化的流程和准则，给国民带来口腔医疗服务新体验的同时，也为民营企业树立起了行业服务标杆。

在运营管理和医疗质量管理层面，瑞尔齿科自成立伊始就聚焦关注IT数字基础设施建设，现已拥有业内少有的自建的智能化SaaS系统平台，可实现高质高效的医疗以及服务质量管理、运营数据分析和管理、客户关系管理、云培训等。此外，瑞尔齿科还建立了多项医疗质量管理核心制度，如红线管理系统、病例分级和医生分级制度、复杂病例多学科会诊制度、拔牙、种植手术和全麻治疗前纠错制度等，都经过了多年实践验证和不断完善。瑞尔始终致力于全方位提升诊疗标准升级，优化服务内容，简化诊疗流程，用温馨舒适的诊疗体验践行品牌初心。

在医护团队层面，瑞尔齿科拥有完善的的人才发展框架，组建了一批技术精湛且认同瑞尔齿科做事方式和价值理念的医务人才团队，在知名口腔院校举办校园招聘、吸纳资历丰富的牙医专家、建立完善的医护人员成长赋能机制，确保为客户提供专业高质量的口腔医疗服务。

成立23年来，瑞尔齿科获得了多项行业荣誉，此次斩获“2022美好生活·年度服务领先企业”奖再次验证了行业对其在提升服务品质上的充分肯定。未来，瑞尔齿科将持续秉承“顾客即家人”的服务理念，不断提升顾客满意度，为更多的客户带来健康、自信的微笑！

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